在固始县蓼城街道办事处崇学苑社区，网格员刘春燕每天穿梭于楼栋之间，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用汗水守护平安。居民们亲切地叫她“贴心管家”，同事们夸她是“网格多面手”。
7月20日上午，刘春燕刚刚处理完一起邻里噪音投诉，又马不停蹄地赶往李阿姨家查看水压情况。这样的节奏，是她两年多来的工作日常。从楼道里堆放的杂物到老旧小区的水压问题，刘春燕都认真记录。她的网格日志本上，罗列着当天要办的“民生清单”。
蓼城街道办事处崇学苑社区网格员刘春燕：网格不大，但需要步步丈量;网格虽小，却连着千家万户。我最大的心愿就是：居民有困难时，第一个想到我，问题解决后，他们脸上露出笑容。在本位、尽本职，用我的真心换大家的安心。
崇学苑社区流动人口占比高，管理难度较大。为了摸清住户基本情况，刘春燕联合物业、社区警格员开展“敲门行动”，利用早晚和周末时间一户户走访，建立台账，并将377户、809人，包括独居老人、残疾人、困难家庭分类标注，动态更新。
刘春燕还带动网格内党员和热心居民组建志愿服务队，先后开展政策宣传、纠纷调解、平安巡查等活动50余次。小区停车难、宠物扰民、楼道堆物这些看似琐碎的“小事”，她都主动调解处理好。
蓼城街道办事处崇学苑社区居民朱家友：刘春燕真是没话说，不管大事小事，只要跟她讲了，她跑前跑后比自家事还上心。我们这栋楼的老人都存了她的号码，有事就按“1”号键，她来得比亲闺女还快，有她在，我们住得踏实。
翻开刘春燕的民情日记，一行行字迹里写满温暖：为独居老人协调安装烟感报警器，帮高龄老人上门代办高龄津贴认证。今年上半年，她累计入户走访280余次，解决下水道堵塞、邻里纠纷、政策咨询等问题90余件，真正做到了“需求在网格发现、服务在网格落地”。
由于工作突出，今年2月，刘春燕被省委组织部授予“河南省高效能治理先进个人”光荣称号。
蓼城街道办事处崇学苑社区党支部书记祝馨：刘春燕同志是我们社区网格员的优秀代表，她最大的特点就是对网格内的情况做到底数清、情况明、感情深。更难能可贵的是，她总能把每一件小事做到居民心坎上。在她的带动下，我们社区“人人参与、共建共享”的氛围越来越浓。
刘春燕把社区当成自己的家，把居民当成自己的亲人，用实实在在的行动诠释了一名基层网格员的责任与情怀。
刘春燕：网格工作没有惊天动地的大事，全是家长里短的小事。谁家老人独居需要照看、哪家电路存在隐患、邻里闹了小矛盾，都是我的分内事。我多跑一趟、多问一句，群众就能少操心、少跑腿。我把网格当成自己家，把居民当成亲人，当好大家随叫随到的“多面手”。(石洋洋 韩永平)
