7月2日16时45分左右，信阳市公安局交通管理支队勤务一大队四一路中队民警褚衡、辅警张欣在四一路新华路口常态化开展道路交通违法行为现场查处工作。执勤过程中，市民杨先生匆忙上前向民辅警求助，焦急表示自己不慎将手机遗落在正在运营的9路公交车上，手机内存有重要个人信息，希望执勤民警能够提供帮助，协助找回遗失手机。

　　接到群众求助后，民警褚衡第一时间安抚杨先生的焦急情绪，当即拨打其遗失手机的号码。电话接通后，成功与该趟9路公交车当班驾驶员朱先生取得联系。经驾驶员告知，车辆此时已经驶离事发路口，前往宝石桥终点站。

　　为尽快找回手机，褚衡及时将该情况向指挥中心报备，报备完成后安排警力驾驶警车，带上当事人杨先生一同驱车赶往宝石桥公交终点站。抵达站点后，民辅警迅速与公交司机朱先生对接，顺利取回杨先生遗失的手机。确认手机完好无损交还杨先生后，考虑到当事人出行不便，民辅警又驾车将杨先生安全送回住处。

　　失主杨先生拿到失而复得的手机后十分感动，对大队民辅警主动担当、高效处置、贴心为民的工作态度连连道谢。

　　下一步，大队将持续立足执勤岗位，用心解决群众急难愁盼问题，用实际行动守护群众安全感与满意度。(严忠涛)