广大市民朋友、交通运输从业人员：

　　为规范信阳市道路客运市场秩序，持续推进中心城区道路客运市场“打非治违”工作，切实保障广大人民群众生命财产安全，营造安全、有序、畅通、文明的道路交通环境，信阳市交通运输局向广大市民朋友、交通运输从业人员发出倡议：

　　一、正确识别“黑车”。“黑车”是百姓对“非法营运车辆”的通俗称谓，是指未取得道路运输经营许可、擅自从事道路旅客运输经营的违法机动车辆。巡游出租汽车具有统一的出租汽车标志，应有出租汽车道路运输证和驾驶员从业资格证;网约出租汽车应有网约车道路运输证和驾驶员从业资格证;班线客运、旅游客运、包车客运应有线路牌、包车牌，并放置客车前玻璃显眼处，配有道路运输证和驾驶员从业资格证。

　　二、坚决拒乘“黑车”。“黑车”不仅扰乱正常的客运经营秩序，社会危害严重，且驾驶人员未经客运安全培训，无服务质量信誉。车辆因不具备客运资格条件而无法购买承运人责任险，车辆技术状况无保障，存在安全风险隐患，一旦发生交通安全责任事故和服务质量投诉，乘客的合法权益得不到保障。请广大乘客切实提高自我保护意识，乘坐合法营运车辆安全、放心出行。

　　三、举报“黑车”线索。凡发现通过微信群、QQ群、电话等方式以“拼客”“顺风车”为名，非法从事各类客运经营活动的线索，或者遇到了非法营运行为，请保存好相关证据(车牌号、图片或音频、视频等)，并第一时间拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。

　　四、选择合适出行方式。如需长途或城际出行，请选择高铁、火车、汽车、定制班线出行;市内出行请选择公交车、巡游出租汽车、网约出租汽车出行。请广大市民通过合规的渠道购票并乘坐有合法营运资质的客运车辆安全乘车。市民在高铁站、火车站、汽车站出站乘坐巡游出租汽车和网约出租汽车的，请在停靠区排队乘车;城区选择公交出行的，请到公交车站牌排队乘车;选择定制客运车辆出行的，请选择安全可以停靠的地点候车或到汽车站乘车。切勿在候车区、公交站点与黄牛、陌生人揽客搭讪、议价或转移位置地点乘坐陌生车辆。

　　五、文明服务合规运营。请广大交通运输从业朋友们做到：车容车貌干净卫生，衣着整洁，语言文明，主动问候，态度和蔼。按照乘客指定或网络设定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、途中甩客、宰客、故意绕道行驶;不擅自拼客、议价;按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据。在高铁站、火车站、汽车客运站等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客。

　　广大市民朋友、交通运输从业人员，让我们携手同心、聚力攻坚，共护安全出行路，共筑文明交通线，营造安全、有序、畅通、文明的道路交通环境!

　　信阳市交通运输局

　　2026年6月12日