近日，商城县观庙镇成功化解一起涉及聋哑特殊群体的邻里道路通行纠纷，真正实现了案结事了。
邻里小事积隐患，特殊纠纷陷僵局
观庙镇南洼村村民余某荣系独居聋哑残疾人，缺乏正常沟通倾诉渠道。此前，余某荣与邻里因家禽饲养琐事产生误会，内心积怨难解，遂采取堆放树枝、泥土、杂物的方式封堵门前公共道路，致使周边群众日常出行受阻。
该纠纷自2025年底反复发生，镇村多次上门劝导、临时清障，但由于当事人存在语言听力障碍，常规沟通无法读懂真实诉求，调解始终未能直击症结，邻里关系持续紧张。
借力专业力量，打通“无声”沟通壁垒
2026年5月，观庙镇特邀特殊教育学校专业手语教师到场翻译当事人表达意思。由于当事人未接受系统手语学习、表达不规范，工作人员耐心揣摩手势、细致沟通问询，一步步读懂诉求、一层层厘清症结，最终确认矛盾根源为早年家禽误会引发的长期心理郁结。
找准问题症结后，工作人员坚持情理法兼顾，现场制定暖心解决方案，通过合理补偿、统一搭建养鸡围栏、规范家禽圈养等举措，从源头彻底消除矛盾诱因，余某荣当场同意彻底清除路障、恢复道路畅通。随后，镇村工作人员第一时间开展集中清障作业，彻底打通堵塞近两年的通行道路，邻里多年积怨彻底化解。
活用枫桥经验，彰显基层治理温度
此次疑难纠纷的成功化解，是观庙镇精准落实新时代“枫桥经验”的生动实践。面对特殊群体矛盾纠纷，观庙镇不回避、不厌战，通过专业化介入、精细化研判、暖心化处置，破解特殊群体沟通难、调解难、根治难的治理痛点。
下一步，观庙镇综治中心将持续深耕基层社会治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解，用耐心化解矛盾、用温情守护平安，持续推动基层矛盾就地化解、源头清零。
