6月9日，财信人寿信阳中支服务人员主动上门，为因患病而行动不便的老年客户Z女士办理理赔业务，用专业高效、温情贴心的服务，为困境中的家庭送去金融温暖。

　　60岁的Z女士患有脑梗，高血压、糖尿病等慢性病，需要长期休养调理。今年5月，她被确诊为乳腺癌。多重疾病叠加、繁琐的就医流程、高额的医疗开支，加之Z女士行动不便、不熟悉理赔流程，让Z女士一家陷入了巨大的经济与精神压力之中。

　　财信人寿信阳中支获悉后，第一时间启动老年客户绿色服务通道。理赔专员主动联系Z女士家属，耐心讲解理就诊过程中注意事项、理赔所需材料、办理理赔流程等，并约定上门服务时间，确保理赔业务规范办理。

　　服务当天，理赔人员来到Z女士家中，贴心询问其身体状况与治疗进度，安抚客户及家属的焦虑情绪，并积极协助家属整理病历、缴费凭证、费用清单等理赔资料，细致核对信息、准确录入系统、提交理赔申请。当天，公司就将7200余元理赔款及时赔付到位，有效缓解了Z女士的医疗资金压力，为后续治疗提供了坚实的保障。

　　未来，财信人寿信阳中支将始终坚守“金融为民”初心使命，以更贴心的服务、更高的效率，精准对接老年群体多元化、个性化的金融需求，用心用情守护银发群体的美好生活。(贾海燕)