近日，固始县秀水街道人民调解委员会联合办事处、司法所、派出所等多方力量，启动联动调解机制，成功调处一起意外身亡引发的救助纠纷。通过工作人员耐心细致的调解，最终双方当事人自愿达成一致，矛盾及时得到化解，有效维护了辖区社会和谐稳定。
小王(化名)在固始县某公寓出租屋内突发意外，经其女友小张(化名)及时送医救治，经全力抢救无效不幸身亡。经查，小王无婚姻登记记录、无子女，母亲目前下落不明，父亲健在，作为法定继承人全权处置相关善后事宜。事件发生后，死者家属与小张就相关救助事宜产生分歧，存在不稳定因素。
司法所工作人员接到调解申请后，第一时间联合办事处平安办、派出所及相关职能部门，迅速启动多方联合调解机制。司法所工作人员全程主持调解，严把程序关和法律关;派出所同步提供事实调查支持，厘清事件经过;属地街道、村委会发挥人缘地缘优势，协助做好家属情绪疏导和稳控工作。多方各司其职、紧密配合，形成了“信息互通、力量融合、措施联动”的调解合力。
调解过程中，调解员没有单纯就事论事，而是坚持法、理、情相结合。一方面认真倾听双方诉求，耐心释法明理，明晰相关法律规定、责任划分与权利义务;另一方面从人道关怀和家庭实际困境出发，引导当事人互谅互让。经过多轮沟通，最终双方自愿达成一致调解协议。小张本着人道主义关怀，向小王家属一次性支付救助慰问金，双方就此纠纷再无其他任何权利义务争议。
此次调解程序规范严谨，协议内容合法有效，双方当事人均对此结果表示满意。此次纠纷的成功化解，是街道、基层司法所、派出所、村委会等多方力量协同作战的生动实践。既避免了矛盾激化升级，又减轻了当事人诉累，充分展现了人民调解在基层社会治理中“第一道防线”的重要作用。
