近年来，新县法院深入践行新时代“枫桥经验”，始终将调解作为化解矛盾纠纷的首选方式，推动全院调撤率稳步提升，2026年以来，全院调撤率为55.34%，同比提升10.86个百分点。
深植调解理念，夯实思想根基
基层法院身处解决矛盾纠纷的第一线，所办案件多是“小事”，却关乎民生、连着民心，更关乎党的执政根基，不能简单“一判了之”，而要先算好“三本账”。一是“政治账”，深刻理解调解工作的政治性，自觉把调解作为运用司法手段巩固党的执政根基的务实举措;二是“法治账”，调解不仅能及时化解矛盾，还能修复社会关系，最大限度实现案结事了、政通人和的效果;三是“民心账”，认识到成功调解一个案件，往往能温暖一个家庭、团结一方邻里。同时，要以“如我在诉”的情怀为指引，急群众之所急，想群众之所想，把群众的事当作自己的事来办，既解法结更解心结，努力让矛盾纠纷消弭在基层、解决在萌芽。
织密调解网络，完善工作体系
一是深化先行调解工作。加强与综治中心、司法局、人民调解委员会等的协调联动与信息共享，构建多元化、立体化的矛盾纠纷化解网络。对家事纠纷、物业管理、小额债务等适宜调解的案件，积极引导当事人选择先行调解，做到应调尽调。选派经验丰富的法官组建调解速裁团队，发挥资深法官善做群众工作、调解经验丰富的优势，充分利用人民法院调解平台等智慧法院建设成果，推动更多纠纷在前端高效化解，形成“调解优先、诉讼断后”的递进式解纷格局。
二是发挥人民法庭前沿阵地作用。深入践行新时代“枫桥经验”，打造特色解纷“桥头堡”，通过用心、用情、用法的精准服务，全力打造特色品牌，绘就人民法庭新“枫”景。如香山湖人民法庭深耕涉军维权，探索建立“法官+驻点调解员+特邀调解员”联动模式，依托“老兵调解室”开展先行调解和法律咨询，今年以来，香山湖人民法庭调撤率为65.42%，同比提升11.92个百分点。浒湾人民法庭探索建设“文旅专业法庭”，在景区设立“古村调解室”，将传统村落保护、旅游合同纠纷等法律知识编成宣传彩页发放给游客，并与市场监管、文旅等部门建立联调机制，从源头减少涉旅纠纷。今年以来，浒湾法庭调撤率为63.89%，同比提升17.16%个百分点。
三是引入专业调解力量协同化解纠纷。主动对接基层治理组织，引入人民调解和行业调解力量，构建多元共治的解纷格局。依托新县商事纠纷人民调解委员会驻院工作室，集中化解以民营企业为主体的各类民商事纠纷。依托新县银行保险业纠纷调解中心驻院工作室，专业调处涉及银行、保险等金融机构的金融消费纠纷，为商事主体提供诉讼立案、纠纷调解、司法确认等一站式多元解纷服务。
优化调解方法，实质化解矛盾
一是推广“三心二步一换位”调解工作法。“三心”即耐心倾听、细心把脉、公心定纷，要求干警不急于预判、不先入为主，先让当事人把话说完、把情绪释放，再像“把脉问诊”一样找准矛盾根源，最终在法律框架内把一碗水端平。“两步”即先摸清双方诉求并精准归纳争议焦点，再迅速查明案件事实、找准法律依据，确保调解有理可依、有据可循。“一换位”即法官站在当事人角度设身处地思考，真正把案情吃透、把顾虑摸清，拿出更贴近群众需求的解决方案。浒湾人民法庭总结出的“三心二步一换位”调解法，让纠纷化解既有力度，更有温度。
二是搭建业务讲堂等共学平台。通过“业务大讲堂”、支部学习、专业法官会议等载体平台，定期组织开展调解经验交流与业务研讨活动。资深法官结合所办案件，分享调解心得与工作经验，实现从“个案智慧”到“普遍经验”的转化，让全院干警学方法、悟技巧、提能力，真正把调解工作做细、做实、做巧，实现办案质效与群众满意度双提升。
三是坚持调解贯穿工作全流程。将调解贯穿于立案、审判、执行各环节，在各个程序节点寻找和解契机，推动矛盾纠纷实质性化解。立案时加强风险预警与前端化解，对适宜调解的案件主动释明调解优势，引导当事人优先选择非诉方式解决。诉中发挥庭审调解的关键作用，法官在查明事实的基础上，把握庭审前后、休庭间隙等调解时机，耐心释法析理、疏导对立情绪，引导当事人在充分了解诉讼风险的前提下理性选择调解方案，力促当庭和解、即时履行。判后延伸调解和解工作，对判决后仍有和解可能的案件，结合判后答疑一并开展释法说理，帮助当事人正确理解裁判依据、权衡执行利弊，促成判后和解与主动履行，努力实现案结事了人和。(金宏辉 章晓玲)
