近日，信阳市浉河区妇幼保健院接连收到两封感谢信，患者亲笔书写赞誉，致谢老年病科主治医生邓瑛及中医堂医护人员，用朴实文字诉说康复喜悦，也见证了信阳市浉河区妇幼保健院“耐心倾听、细心解答、用心办理、贴心服务、真心改进”五心服务的落地成效。
患者谷女士受腰椎间盘膨出、筋膜炎困扰，腰部疼痛严重影响生活。今年4月就诊后，邓瑛医生耐心倾听病情诉求，细心讲解治疗方案，用心开展精准诊疗，仅一周治疗便让患者疼痛大幅减轻，恢复正常行动。诊疗期间，医护人员全程贴心服务，以高度责任心和温暖态度，给予患者家人般的关怀。
患者吴女士被尿频尿急顽疾困扰三十余年，生活质量差、夜不能寐。今年3月寻求邓瑛医生诊治，面对多年疑难病症，邓瑛医生细致研判、量身制定调理方案，全程用心跟进、及时调整诊疗思路。经过一个多月规范治疗，患者症状明显好转，夜间可安稳休息，生活质量显著提升。
一纸感谢信，尽显医患真情。这不仅是对邓瑛医生精湛医术的认可，更是对信阳市浉河区妇幼保健院优质医疗服务的肯定。一直以来，信阳市浉河区妇幼保健院始终以患者为中心，将“五心服务”融入诊疗全过程，用心对待每一位患者，用专业守护健康，用温情温暖人心。
今后，信阳市浉河区妇幼保健院将持续深化五心服务理念，不断优化就医体验、提升诊疗质量，以更用心的服务、更精湛的医术，为群众健康保驾护航，续写更多暖心医患故事。(贾海燕 邓睿)
