一只流浪犬、一次意外伤人、一笔1600元的医疗费……当责任难以认定、双方各执一词时，羊山司法所依托“警调联动”机制，仅用半天时间便实现案结事了。
12月17日上午，一面满载感激之情的锦旗被送至新申街道办事处党政便民服务大厅，赠旗者是来自辖区的一名困难群众。
突发：孩子被流浪犬咬伤
近日，羊山新区某小区居民周某带着孩子在电动车棚活动时，一只外来流浪犬突然窜出，将孩子咬伤。周某立即送医，先后支出疫苗、祛疤等费用共1600元。
事后，周某认为物业公司没尽到公共区域安全管理责任，要求全额赔偿。物业公司则表示，伤人犬只是外来流浪犬，此前从未在小区出现过，公司已落实日常巡逻，不应承担全部赔偿责任。双方各执一词，矛盾激化。
联动：民警+调解员+律师齐上阵
接警后，辖区派出所民警迅速赶到现场，通过勘查、走访，查清了三个事实：一是伤人犬只为外来流浪犬，无固定饲养人;二是周某事发时已尽到监护责任;三是物业公司虽开展日常巡查，但未建立流浪动物应急处置机制，安全管理存在疏漏。
为高效化解纠纷，民警当场启动“警调联动”机制，将案件移送羊山街道人民调解委员会。羊山司法所立即组建“民警+调解员+村(居)法律顾问”一体化调解专班。民警负责事实认定，调解员负责沟通疏导，法律顾问负责解读法律。
法律顾问张厚娟律师依据《中华人民共和国民法典》指出，物业公司对小区公共区域负有安全保障义务，因管理存在疏漏，应承担相应补偿责任。同时，张律师特别提醒：长期固定投喂流浪动物，可能被司法实践认定为实际饲养人或管理人，一旦发生伤人事件，需依法承担侵权责任。
和解：半天内握手言和
在调解专班耐心疏导下，双方对立情绪逐步消除，最终自愿达成协议：物业公司一次性补偿周某800元，剩余费用由周某自行承担。协议当场签订、当场履行，双方握手言和。从移送调解到案结事了，仅用时半天。
这起流浪犬伤人纠纷，一头连着群众切身利益，一头关乎小区管理责任。羊山司法所依托“警调联动”机制，把普法宣传融入调解全过程，既解决了实际问题，又普及了法律知识。
下一步，羊山司法所将继续完善“警调联动、所所联动、村(居)法律顾问参与”的多元化解机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。
