近日，上天梯矿区派出所接到群众报警称，在冯楼村某山林中发现一名老人在徘徊，疑似走失，遂报警求助。
值班民警邹玉霖接到报警后第一时间赶赴现场，经过一个多小时寻找，最终在大山深处一河塘边找到了走失老人。经民警耐心沟通发现，老人身体虚弱，言语表达含糊不清，无法准确提供个人及家属信息，沟通一度陷入困境。考虑到老人身体状况不明、身处户外许久，为进一步安抚老人情绪，民警及时向老人提供了食物和水，很快缓解了老人的紧张和不安。安抚老人的同时，民警迅速通过比对户籍信息、将走失老人的照片发到各社区工作群辨认等方式，全力核实老人身份。
功夫不负有心人，通过多方细致比对和核查，民警最终确认该老人系南湾肖家河村村民杨某。确认身份后，民警第一时间联系当地社区民警和村干部确认情况，了解到老人常年独居，家中无亲属在家。
当时正值午饭午休时间，民警秉承“人民群众无小事”理念，将老人搀扶上警车，全程护送老人回家并与村干部做好交接。民警同时交代村干部，联合民政等部门加强对独居老人的看护，避免老人走失的情况再次发生。
