2026年4月24日，在固始县司法局蓼城司法所，一场从法律咨询到“指尖立案”的无缝衔接服务，让前来求助的群众真切感受到了司法为民的温度与速度。
当天上午，辖区居民张先生(化名)专程来到司法所，焦急地表示其亲属遭遇了一起交通事故，因肇事方拒绝协商，现向司法所寻求法律帮助。在了解详细情况后，司法所工作人员从专业角度进行分析，认为张先生的诉求事实清楚、证据充分，符合提起诉讼的条件。当张先生表示想通过司法程序维权，但对复杂的立案流程感到茫然和畏难时，工作人员立即给出了解决方案：“您别急，我们现在就可以帮您通过手机，在线向法院提交立案申请。”
在工作人员的引导下，张先生打开了微信，搜索并进入了“人民法院在线服务”小程序。从实名认证、人脸识别，到选择管辖法院、填写案件信息，每一步都得到了工作人员“手把手”的细致指导。针对张先生不会撰写法律文书的难题，工作人员利用小程序内嵌的“要素式”起诉状模板，指导他像做填空题一样，逐一确认当事人信息、诉讼请求和事实理由。短短十几分钟，一份规范的起诉状便自动生成。随后，在工作人员的协助下，张先生顺利上传了身份证、合同、聊天记录等电子证据，并在线完成了电子签名，成功提交了立案申请。
“本来我以为这件事要来回跑好几趟法院，还要花钱找律师写材料，心里又着急又犯难，没想到在家门口的司法所，工作人员拿着手机全程帮忙一次性办好，省时又省力，实实在在为我们老百姓办实事、解难题!”看着屏幕上“提交成功”的提示，张先生紧锁的眉头终于舒展开来。
此次服务是司法所落实“一站式”基层法治服务新政的生动实践。让群众在遇到纠纷时，能够就近获得专业、便捷的法律指引，真正实现“只跑一次”甚至“一次不跑”。
司法所负责人徐昊表示，未来将继续深化此类主动服务、靠前服务的模式，不仅要当好群众身边的“法律明白人”，更要成为他们维权路上的“贴心导航员”，切实提升基层群众的法治获得感与幸福感。
