近日，建行新乡分行党委委员、副行长茹祥群带领办公室、个人金融部、渠道与运营管理部、住房金融业务部、普惠金融事业部、信用卡业务部、网络金融中心相关负责人走进新乡市广播电台“行风热线”节目，通过音频、视频直播，倾听客户诉求，现场解疑答惑，实现了与新乡市广大市民的线上“零距离”互动。
直播节目现场，茹行长介绍了今年建行新乡分行各项工作取得的成绩以及行风建设情况，上线团队与热心听众积极互动，认真解答听众提问，就广大听众所关心的个人养老金、个人住房贷款、理财投资热点等方面进行了现场交流，及时有效解答了听众问题。
谈到金融消费者权益保护工作，茹行长说“我行坚持把消费者权益保护放在第一位，深化金融“大消保”的服务理念，大力开展消费者权益保护的宣传工作，积极听取广大客户、消费者的心声，着力解决客户“急难愁盼”等问题，切实维护消费者权益”。
茹行长做重点风险提醒：遇到金融纠纷问题，请大家一定通过正规机构、正规渠道反映解决问题，千万不要听信非法中介忽悠，被各种承诺迷惑，到时不但正常维权受阻，还面临个人信息、资产信息泄露的风险，还可能导致资金损失、影响个人征信，得不偿失!如遇到非法中介吃亏上当，请一定保留证据、及时举报，与金融机构联合起来打击非法中介。
通过做客“行风热线”直播节目，广大听众更深一步了解了建行业务产品和服务动态，同时也收集了诸多宝贵的意见建议。下一步，建行新乡分行将以此为契机，“清朗金融网络，守护安心消费”;接受群众监督，不断完善金融产品、提高服务水平，真正地立足于民、服务于民，塑造优质特色服务品牌，为地方经济高质量发展做出积极的贡献。
