为深入贯彻落实市县动员部署会精神，致力打造“零干扰”法治环境、“零障碍”政务环境、“零延误”办事环境，3月31日，新县新集街道组织党群服务中心、社会事务管理办公室召开“破除中梗阻、提升软环境”专项行动“金点子”头脑风暴会。
会议紧扣市、县会议要求，结合“四评四比”活动中“比服务效能”环节，围绕政务服务大厅运行实际，聚焦业务衔接不顺、办事效率不高、服务质效不优等堵点难点问题，深入查摆剖析深层次根源，研究提出精准务实的破题举措。
相关负责人解读了信阳市行政审批和政务信息管理相关工作要求。进一步规范党群服务中心医保、民政、社保、市场监管、退役军人服务、卫健等窗口岗位管理，全面明确各窗口 AB 岗工作人员配置、岗位设置与工作职责，细化工作交接流程与日常管理办法，严明工作纪律要求，统一窗口服务礼仪规范。
与会人员立足岗位实际、聚焦群众需求，踊跃建言献策、积极碰撞思路，围绕优化办事流程、压缩办理时限、强化协同联动、提升服务温度等方面提出多条务实管用的“金点子”，切实把会议成果转化为破解服务堵点、提升办事效能的具体抓手。最后，街道党工委副书记提出“群众满意是硬道理”，要求“AB岗不能虚、纪律不能松、中梗阻不能留”。
下一步，新集街道将以更实作风、更优服务持续打通政务服务“中梗阻”，不断提升企业和群众获得感、满意度，全力打造高效便捷、暖心便民的基层政务服务新标杆。
