“以前办业务要跑营业厅，现在在家门口就能搞定，太省心了!”在光山县的居民院落里，一位老人拿着刚办好的燃气业务单据，连连称赞。这正是弘昌燃气“上门一站式服务”的生动缩影——打破服务壁垒，让群众少跑腿、好办事、不费心。
为切实解决老年群体、偏远社区居民办事不便的难题，弘昌燃气光山公司组建了专业服务团队，带着设备、单据与热情走进街巷院落。从燃气业务办理、费用收缴，到灶具更换、安全检查，所有流程都在“家门口”一站式完成。工作人员耐心讲解用气安全知识，细致排查管线隐患，手把手教老人操作智能设备，用专业与温度筑牢民生保障网。
在服务现场，红色工装的身影格外醒目：他们俯身记录用户信息，细致清点业务单据，耐心解答疑问，还有人现场演示灶具使用规范。从耄耋老人到青年住户，每一位居民都能得到贴心的服务——不会用智能手机的老人，工作人员帮忙完成现金缴费;对安全用气有顾虑的住户，现场开展隐患排查与知识科普。“不用跑远路，不用等号排队，燃气公司把服务做到了我们心坎里。”一位居民感慨道。
上门服务不仅是业务的延伸，更是责任的传递。弘昌燃气光山公司始终坚守“以用户为中心”的理念，将营业厅搬到群众身边，让“服务”多跑路、用户少跑腿。无论是业务办理的高效便捷，还是安全宣传的细致入微，都彰显着民生企业的责任与担当。
下一步，弘昌燃气光山公司将始终坚守民生服务初心，持续深化便民服务举措，不断扩大上门服务范围。我们将以更精准的服务触达、更高效的办事流程，全面优化服务体验，让更多居民享受到 “足不出户、办事无忧” 的便捷与安心，真正做到服务为民、举措惠民，以专业守护万家烟火气，以责任守护每一户居家平安，为光山县经济社会高质量发展贡献坚实的燃气力量。
