2025年10月24日，建信人寿信阳中支接到客户家属报案：被保险人郑某于5月7日因交通事故意外身故。郑某2021年投保两全保险(分红型)，保额44万元，保单有效。家属突遭变故，对理赔流程一无所知，陷入无助。
接案后，理赔人员第一时间安抚家属，主动告知流程并上门协助办理，同时与交警部门、医疗机构核实确认事故真实性。材料齐全后，公司快速完成审核，仅用3个工作日便将57.7万元身故保险金足额支付到账，为家属送去及时的经济慰藉。
本次理赔共计支付57.7万元，其中主险赔付56万元，保单红利1.7万元。
保险保障守护家庭：足额寿险在意外来临时能为家庭筑起坚实防线。有温度理赔彰显担当：主动上门、快速赔付，让客户感受到保险的人文关怀。建信人寿将持续提升服务质效，做人民群众美好生活的守护者。
