为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，破解企业和群众办事“来回跑、重复问”痛点，罗山县行政审批和政务信息管理局全面升级“一次性告知”服务，将“编码管理+台账登记”模式嵌入全流程，推动窗口服务从“被动告知”向“主动服务、精准追溯”转变。
一事一码精准化
为每份告知单增设编码，实现“一事一码、一码追溯”。该编码作为告知事项“电子身份证”，关联办事流程、材料、时限、首问责任人等关键信息，群众和企业可凭编码查询进度、反馈意见，确保信息可查可追，避免告知流于形式。
台账闭环规范化
建立一次性告知台账登记制度，要求各窗口发放告知单后，第一时间将编码、办事群众及企业信息、首问责任人等信息录入台账，实现“发放—登记—跟踪—办结”闭环管理。台账实行专人负责、动态更新，每日核对、每周检查，及时整改不规范行为，推动一次性告知制落地，助力“一口清、一纸明、一次办”提质。
责任链条刚性化
把一次性告知制+首问负责制深度绑定，倒逼窗口主动服务、精准服务、高效服务。一次性告知制升级完善后，首问责任人履职意识增强，一次性告知准确率提升，群众往返跑动次数同比下降，工作效率显著提升。持续开展“小满大讲堂”“班后小课堂”，进一步加强经办人员业务培训，讲解告知单填写、编码使用、台账登记及首问负责制标准，落实“首问必接、接问必办、办问必果”，确保群众咨询有回应、办事有指引。
下一步，罗山县行政审批和政务信息管理局将持续深化“最多跑一次”改革，优流程、减时限，推出更多便民利企举措，打造高效便捷暖心的政务服务环境，为优化县域营商环境、推动高质量发展注入新动能。(蔡义钦任晶晶)
