群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，潢川县公安局民警接连用速度与温情为群众排忧解难，用实际行动为“民生警务”写下生动注脚。

　　一小时极速寻物

　　守护拾荒老人的“唯一纽带”

　　“警察同志，我的手机和钱丢了，这可咋办啊!”

　　3月10日15时许，一位老人步履蹒跚地走进小吕店派出所，称其以拾荒为生，中午在潢上路拾荒时不慎遗失手机和随身携带的现金。经了解，那部老旧手机，是老人与在外地子女保持联系的唯一纽带。

　　“大爷别急，我们一定帮您找到!”

　　接到求助后，值班民警一边安抚老人情绪，一边细致询问其行动轨迹。根据老人描述，民警兵分两路：一路调阅周边公共视频仔细排查，一路走访附近商户和路人。经过一小时走访排查，最终，民警发现老人遗失的财物被路边居住的阮某捡拾。民警迅速与阮某取得联系，说明情况后阮某当即归还。

　　当民警将完好无损的手机和现金交还到老人手中时，老人激动不已，紧紧握住民警的手不停道谢。

　　病房里的户籍窗口，解群众“燃眉之急”

　　“我家老人正在住院，身份证丢了，办不了医保，这可怎么办啊!”

　　3月10日，北城派出所户籍室民警接到辖区群众紧急求助称：其家中患病老人正在住院，因身份证遗失，无法办理医保登记及后续治疗手续，而老人身体虚弱，无法亲自前往派出所。

　　“您别急，我们来想办法。”

　　接到求助后，户籍民警一边安抚家属情绪，一边启动“绿色通道”服务机制。当天，民警携带移动采集设备驱车赶往医院。在病房里，面对卧病在床的老人，民警化身“摄影师”和“引导员”，细心为老人整理衣领、调整姿势。由于老人指纹较浅，采集设备多次识别失败，民警便用湿巾轻拭老人手指，耐心寻找最佳角度，经过多次尝试，成功采集到了符合标准的人像与指纹信息。

　　临走前，民警留下一句温暖承诺：“证件办好后，我们第一时间送来，您安心照顾老人，不用再跑一趟。”引得老人家属连连道谢。