“当时我不在身边，心里真是急得不行。多亏了信阳一五四医院的“免陪照护病房”，医护人员把我父亲照顾得比我们还细心!”近日，神经内科，一位抗美援朝退役老兵的家属在面对电视台采访时，激动地说出这番话。
了解到老兵的特殊情况后，神经内科护士长张瑞第一时间启动医院“免陪照护服务”模式，为老兵开启专属医疗护理保障。从入院检查、治疗方案制定，到日常起居等，都由经验丰富的护理团队一对一跟进，确保老人即使“身边无人”，但护理服务“从不缺席”。为老人提供了全程、专业、贴心的照护。
经过20天的医疗救治与细致护理，老兵的病情稳步好转，精神状态也显著改善。家属赶回信阳后，看到恢复状况远超预期，内心满是感动，特意联系当地电视台，希望通过媒体镜头，向悉心照料老兵的医护人员表达最诚挚的感谢。
3月12日，当地电视台专程来到信阳一五四医院神经内科“免陪照护”病房，对柳文科主任、许超副主任医师、张瑞护士长以及老兵家属进行了深度采访。镜头下，医护人员讲述了老兵的诊疗护理细节与免陪照护服务的开展流程，家属动情诉说了内心的感激，一段医患同心的暖心故事被真实记录。此次采访不仅展现了医院医护人员精湛的医疗技术与贴心的护理服务，更凸显了“免陪照护病房”这一创新服务模式的重要价值——既有效提升了患者的就医体验，为特殊情况患者提供了专业医疗保障，又切实减轻了家属的照护负担。
未来，信阳一五四医院将继续深耕医疗服务与护理品质，持续优化免陪照护等服务流程，不断拓展人文关怀的内涵与边界，以更专业的医疗、更暖心的服务，为更多患者及家庭保驾护航，让创新服务模式惠及更多有需要的人。
