在全力保障道路安全畅通的同时，河南交投信阳分公司始终坚持“以人为本”的服务理念，将党建引领与暖心服务深度融合。各基层单位充分发挥党员先锋模范作用，组建党员突击队坚守一线，并在重点区域备齐应急物资与便民物品。通过提供路线咨询、应急救助、温情帮扶等举措，切实解决司乘人员实际困难，以实际行动践行交通人的责任与使命，传递高速服务温度。
一是坚持党建引领，组建突击队攻坚保通一线。沪陕固始路产外勤中队坚持党建引领攻坚，充分发挥党员先锋模范作用，组建党员保通突击队，坚守保通一线、主动担当作为。罗山路产外勤中队保持党员突击队24小时激活状态，随时应对突发情况，并在队人员减少的情况下，通过合理调整班组排班，确保重点时段、重点路段巡查力量不减。党员带头优化服务保障，在重点区域备齐应急物资与便民物品，为司乘提供路线咨询、应急救助等暖心服务。
二是强化联勤联动，高效处置特情保障畅通。各单位加强与高速交警、养护工区、救援单位的沟通协调，落实信息互通、力量互补、协同处置机制。罗山路产外勤中队强化联勤联动，确保突发事件快速响应、高效处置，并提前对接服务区运营单位，确保油料、充电桩等物资储备充足。沪陕固始外勤中队在易拥堵路段与事故易发点前置救援力量，严格执行“快处快撤、保通优先”，最大限度减少占道时间。信阳路产外勤中队扎实推进片区安全检查，对收费站收费广场等重点区域的消防设施、应急物资进行全面“体检”，确保关键时刻“拿得出、用得上”。
三是延伸服务触角，温情帮扶解决司乘难题。定远收费站展现温情服务，在3月1日至2日持续降雨导致两名危险品运输车辆司机滞留期间，值班人员主动上前沟通，提供热水驱寒，邀请司机与站内员工共同就餐，并开放接待室作为临时休息室，提供充电等便民服务，有效缓解了司机的焦虑情绪。信阳路产外勤中队依托便民服务点，为过往司乘提供热水、应急药品等暖心服务，切实将安全保障与人文关怀落到实处，用贴心举措筑牢道路通行暖心防线。
