春运期间，河南交投信阳分公司所属各单位以“情满旅途”为导向，通过精准指引、志愿服务、特色关怀等举措，为司乘提供暖心服务，让返乡路更有温度。
一是精准指引，缓解通行压力。息县北收费站组织志愿者在收费广场设立便民服务岗，通过口头讲解、手绘示意图等方式提供个性化路线指引，动态更新路况信息，缓解站区通行压力;仙居收费站志愿者在收费广场关键点位设立服务岗，提供路线指引、收费政策咨询，引导车辆有序通行;潢川路产外勤中队采用“无人机+人工路面”空地一体模式，无人机巡航排查车流分布，地面队员引导车辆分道通行，精准分流ETC与人工车道车流。
二是志愿服务，传递高速温情。信阳新区收费站开展“寒冬送温暖”活动，走访困难家庭与孤寡老人，赠送米、面、油等物资，讲解冬季安全用电常识;龙潭文新收费站设置春运暖心服务岗，备足热水、热姜茶、急救药品，提供饮水补给、应急救助、路线咨询等服务;白店收费站志愿者协助故障车辆维修，排查线路接触不良、轮胎气压偏低问题，免费提供维修工具及充气服务;明港路产外勤中队党员突击队在服务区设立“党员先锋服务站”，为司乘送热水、方便食品，帮扶车辆故障排查、轮胎充气，解答路况咨询;洪埠主副站在收费广场设立“春运暖程便民服务台”，提供修车工具、充气泵、移动充电设备及多样食品，对重点旅客“一对一”帮扶;潢川收费站党员突击队联合青年志愿者设立服务点，分发矿泉水、小面包，提供路况咨询、安全提醒;固始收费站党支部在收费广场设置便民服务点，指导司乘开具电子发票，发放交通安全宣传资料;大别山路产外勤中队接到司乘车辆打不着火求助后，携带帮电设备10分钟启动车辆，检查电路并告知保养技巧;沪陕新区路产外勤中队联合新区收费站开展“春节送平安护航春运路”宣传，提供路线咨询、热水补给等服务;谭家河收费站志愿者为过往司乘提供热水、应急药品、行车指南及车辆简易检修服务。
三是特色关怀，彰显服务温度。何家冲收费站获赠“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”锦旗，源于2月7日协助燃油耗尽车辆推移、联系救援的暖心服务;信阳西收费站快速处置故障车辆并协助转运病人，获司乘赠锦旗致谢。周党(莽张、定远)收费站创新“7910”工作法，节前7天宣传优免政策，假期9天筛查8-9座车辆，节后第10天排查短途高频车辆追缴漏费;沪陕固始路产外勤中队夜间巡查时携带急救工具、便民物资及应急警示灯，帮扶故障车辆更换备胎、检修，提供热水、应急食品;董家河收费站开展“暖冬行动”，设立“春运暖心服务台”，配齐饮用水、速食、应急医药箱等物资，组织业务技能培训;光山路产外勤中队党员先锋队深夜10分钟更换大巴车爆胎，疏导交通、提供照明、安抚乘客情绪;息县路产外勤中队深夜协助故障车辆推至服务区，协助联系维修人员;寨河收费站协同息县路产中队将故障车辆推离收费区域，恢复车道通行;淮滨南收费站党支部处置“老头乐”误闯事件，引导车辆至安全区域，讲解法规并指引路线;息县路产外勤中队联合交警在服务区、收费站讲解长途行车常识，帮扶车辆故障自检。
