在政务服务的前沿阵地，息县行政审批和政务信息管理局始终坚守“以人民为中心”的理念，创新服务模式、优化服务流程。随着寒假与春节假期的临近，息县政务服务大厅迎来业务办理高峰，日均接待量超过千余人次。为充分满足群众需求，优化流程，提升效率，全力以赴为办事群众提供优质、便捷、高效的服务。从帮办代办的贴心守护到延时服务的坚守尽责，从“办不成事”窗口的兜底解忧到“预审+分流”的高效便捷，每一项举措都致力于为群众和企业带来更温暖、更省心的办事体验。
帮办代办“零距离”，特殊群体“零跑腿”政务服务大厅里，活跃着一支专业的帮办代办队伍。他们化身 “贴心店小二”，为老年人、残疾人、孕妇等行动不便或不熟悉流程的群众，提供咨询引导、材料准备、事项办理全流程服务。团队日累计服务群众100余人次，解决各类问题，真正实现让群众办事“少跑腿”“不跑腿”。延时服务“不打烊”，急难事务“马上办”每当群众有需求，政务服务大厅总能有一盏灯守候。推行“早晚弹性办”“午间不间断”错时服务，还设立“5+2”确保群众和企业随时能办事。切实解决了“上班没空办、下班没处针对办事过程中的“切实化解了一批烦心事、操心事。高峰时期“错峰办”，重大节日“创新办”，针对近期春节前夕大学生放假带来的办证量上升，政务服务大厅公安窗口动态增加服务窗口数量，加强出入境窗口警力配备，有效应对日均受理量超峰值的情况。在窗口显著位置公示值班时间、值班民警及联系方式，方便群众办理业务。深入落实“全国通办”“一窗通办”等措施，积极引导群众通过国家移民管理局政务服务平台小程序进行预约、查询办证进度，缩短现场排队等候时间。及时维护“自助服务区”各类设备，保障正常运行，为群众提供更加便捷高效的服务体验。
今后，息县行政审批和政务信息管理局将持续深化改革，提升服务质效，持续深化“息心帮办”营商环境品牌增光添彩，不断增强群众和企业的获得感、幸福感、满意度。
