1月30日上午，副市长何克到市政务服务中心调研“高效办成一件事”问题整改“百日攻坚”工作并主持召开办公会。此次调研旨在全面掌握“高效办成一件事”的办件实况与运行服务质效，集中力量攻克重点难点问题，为政务服务提质增效注入强劲动力。市政府办公室副主任王娟，市行政审批和政务信息管理局局长胡银昌、副局长赵冰以及市政务大数据中心副主任路冬红陪同调研。
在“高效办成一件事”综合窗口，何克详细询问了“高效办成一件事”各项业务的办理流程、办理时长以及群众反馈等情况，直观感受现场工作氛围和服务效果。随后召开的办公会上，市行政审批和政务信息管理局就“高效办成一件事”问题整改“百日攻坚”工作情况进行了全面汇报。汇报内容涵盖了专项行动开展以来取得的阶段性成果、当前工作中存在的具体问题以及下一步工作计划。通过翔实的数据和案例，清晰地呈现了整改工作的推进态势。
何克强调，“高效办成一件事”改革是优化政务服务、提升行政效能的关键举措。要紧紧抓住此次“百日攻坚”专项行动这个契机，全力以赴推动改革工作取得实质性突破。下一阶段，要从六个方面发力。一是聚焦重点难点。针对“一件事”牵头作用发挥不足的部门，需深入剖析具体问题，加强部门间的协调联动，确保工作落实到位。对于工作薄弱的县(区)，要组织人员到县(区)现场指导，推动整体工作进展。二是聚焦群众满意度。探索优化“高效办成一件事”工作评价，运用直观数据展示工作成效。充分利用12345政务服务便民热线、政务服务“好差评”“办不成事”窗口等渠道，广泛收集企业和群众的使用反馈与真实评价，以群众满意度作为衡量服务质效的重要标准。三是强化业务培训。在市县常态化业务培训能力测评工作机制的基础上，创新培训模式，探索开展县(区)局长上台“讲业务”活动。通过领导干部带头学习、带头讲解，带动整体工作提升。四是加大宣传力度。统筹业务审批部门和社会力量，形成宣传合力。充分利用政务服务直播等新兴媒体形式，以及传统宣传渠道，多角度地做好“高效办成一件事”宣传工作。五是做实企业服务。依托“企业会客厅”，推动涉企服务事项“一窗收办”;延伸服务链条，结合本地企业特点提供定制化服务，形成覆盖全产业链条的法人服务体系。六是做优“返乡人员”服务。针对春节期间外出务工返乡人员的办事需求，集中组织调研分析，提供更加暖心、贴心的服务。
