近年来，潢川县政务服务中心持续深化“放管服效”改革，针对企业和群众办事“多头跑、来回跑、反复问”痛点，创新设立“高效办成一件事”综合服务专区，通过整合多部门审批流程、提供全流程帮办代办服务，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型升级。
2026年1月19日，潢川县遭遇大雪天气，道路湿滑难行。吴氏货运部负责人吴先生冒雪前往县政务服务中心办理道路货物运输许可证，却因系统网络突发故障未能当场办结。了解情况后，工作人员主动留下其联系方式，承诺网络恢复后第一时间协助办理。当日下午系统恢复运行，工作人员立即电话指导吴先生通过河南政务服务网“高效办成一件事”平台在线提交材料，全程协助完成“开办运输企业一件事”集成办理，最终实现业务“只跑一次”顺利办结。
此次雪中送暖的服务案例，不仅避免了群众在恶劣天气下的反复奔波，更通过“一窗受理、一网通办”机制，践行了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺。据了解，这是潢川县“高效办成一件事”改革的生动实践，标志着当地政务服务已从“被动审批”向“主动服务”实现深刻转变，办事效率平均提升60%以上。
下一步，潢川县政务服务中心将持续优化集成服务模式，通过强化部门协同联动、简化申请材料清单、压缩办理环节时限，推动更多高频事项实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办结”，着力提升政务服务标准化、便捷化水平，打造更有温度、更有效能的现代化政务服务大厅。
