1月14日中午，信阳东站附近一位八旬老人迷路。信阳市交通运输综合行政执法支队综合执法二大队执法人员暖心相助，最终帮助老人平安归家，以实际行动践行“执法为民”的初心使命。
作为信阳市重要客流集散地，信阳东站区域人车流动密集，是交通运输执法服务保障的重点区域。当日12时许，综合执法二大队执法人员正在该处开展日常执勤，发现一位老人在路边焦急挥手，随即主动上前询问。
经初步沟通，执法人员发现老人双耳失聪，难以进行语言交流，其电动助力车也因电量耗尽无法继续行驶。执法人员细心查找老人随身物品，发现一张写有家属联系方式的“老人卡”，从而确认老人已年过八旬。通过手势交流核实信息后，执法人员立即根据卡片上的联系方式与家属取得联系，清楚说明现场情况与具体位置。
在等待家属期间，执法人员将老人小心搀扶至附近执勤岗亭休息，为其递上热水暖身，并贴心为老人的电动车充电。尽管交流不便，执法人员仍通过手势与温和的表情陪伴在侧，耐心安抚老人情绪，缓解其焦虑。
此次暖心救助，不仅及时化解了失聪老人的困境，也让群众切身感受到交通运输执法队伍的温度与担当。作为驻守信阳东站的重要执法力量，综合执法二大队始终坚持以人民为中心的工作理念，在全力维护区域交通运输秩序、严格查处违法违规营运行为的同时，积极主动为群众排忧解难，用一次次实实在在的援助、一件件温暖人心的好事，拉近与群众的距离，为营造和谐有序的社会环境持续贡献交通运输执法力量。
