随着人口老龄化进程加快，如何以金融力量服务“银发群体”、助力“银发经济”高质量发展，成为金融机构面临的重要课题。建设银行河南省分行立足中原大地，充分发挥金融机构的专业优势与资源整合能力，为河南长者乐享“银龄”生活贡献坚实金融力量。
据了解，该行自2022年起全面布局养老金融，打造“1314”养老金融服务体系，深入推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态协同发展，积极构建具有建行特色的养老金融服务体系。截至目前，该行已设有23家总行级养老金融特色网点，39家养老金融示范网点，共有62家“健养安”养老金融网点。
在实践中，该行注重场景创新与科技赋能，让金融服务更贴近老年人实际需求。建行上街区支行在“金融知识进社区”活动中了解到，济源路街道办事处夏侯村股份经济合作社养老中心在助餐服务中存在支付不便、信息不畅等难题。为此，该行依托“建行生活”APP，创新推出“智慧食堂”服务系统，支持刷脸、扫码等多种便捷支付方式，老人可自行线上点餐或由社区网格员协助下单，实现送餐上门。目前，该系统已服务200余位社区老人，进一步提升了社区养老服务的智能化、精细化水平。
网点服务方面，该行全面推进适老化改造。以建行上街区支行为例，网点不仅设有无障碍通道、紧急呼叫按钮，还在智慧柜员机上开通“长辈模式”，字体更大、界面更简;养老服务专区配备爱心轮椅、老花镜等;叫号系统可自动识别70岁以上老人并优先办理业务。今年5月，该支行已成功升级为总行级养老金融特色网点。(段正陵 李佳)
