“太感谢您了，罗警官这是我给您做的锦旗，感谢您帮我们找回一万块钱。”
11月18日，信阳平桥公安分局邢集派出所收到一面绣着“感谢人民好警察 为民解忧暖人心”的锦旗。
近日，邢集派出所社区民警罗俊威在社区走访时，辖区群众王某向社区民警反映，其孩子在家人不知情的情况下，在网络某平台接连充值了1万余元。其在向平台公司反映情况时，平台以证据不足拒绝退款。王某感到很无奈，在见到社区民警走访时抱着一丝希望向其说明情况，寻求帮助。
接到求助后，社区民警一边安抚王某的情绪，一边向该平台公司积极联系，依照相关平台条款，可以申诉退款。为了便于平台审核通过，社区民警把王某孩子在平台充值信息、身份信息等相关证据一一整理出来，并书写情况说明，进行上传资料，提交退款申诉。历经1个多月的不懈努力，近期平台审核通过，将王某孩子充值的1万余元全额退回。
为避免辖区内类似问题的发生，社区民警深入社区、学校开展法治教育，提升大家自我保护意识，从源头防范财产损失和安全风险，全力营造平安和谐、全民守法的基层治理氛围。
