11月6日，信阳市住房和城乡建设局党组成员、副局长张立率领局房地产市场监管科和市房产物业服务中心负责人，专程赴市物业管理协会召开座谈会，围绕当前信阳市物业管理领域存在的突出问题，与协会负责人及部分会员单位代表进行了深入交流，共同探讨破解之道。
座谈会上，市物业管理协会会长首先代表行业对市住建局一行主动上门、倾听行业心声表示热烈欢迎和感谢。会长结合行业调研和会员企业反馈情况，作了重点发言。他坦言，当前信阳市物业行业正处于转型升级的关键时期，广大物业企业在努力提升服务品质、满足业主多样化需求的同时，也面临着一些普遍性且亟待解决的困难，制约了行业的健康发展。
会长在发言中，系统梳理了以下几大核心难题：
一是权责边界模糊，“无限责任”与“有限权力”矛盾突出。 会长指出，在实际运营中，物业企业常常需要承担许多超出物业服务合同约定的社会管理职能和社区公共事务，但相应的权力和资源并不匹配，导致管理效能低下，易引发企业与业主之间的矛盾。
二是物业费价格调整机制僵化，企业经营压力巨大。会长提到，随着人力成本、物料成本持续上涨，许多多年前制定的物业费标准已难以覆盖当前的服务成本，但收费标准调整面临“业主同意难、程序启动难”的困境，使部分企业陷入“亏本服务”的尴尬境地，严重影响服务质量的维持与提升。
三是物业费收缴率偏低，影响企业正常运营与良性循环。他分析了收缴难的主客观原因，并强调，稳定的收费是保障基础服务的前提，长期欠费不仅损害守法缴费业主的权益，更可能引发服务滑坡的恶性循环。
四是维权诉讼渠道存在现实梗阻。会长反映，对于少数恶意欠费、违规行为，企业在通过法律途径维权时，常面临流程复杂、周期长、执行难等问题，维权成本高、效果有限，一定程度上助长了不良风气。
五是维修资金使用难题亟待破解。他特别强调了应急使用机制在实操中的顺畅性有待提升，以及部分老旧小区维修资金缺失或不足形成的“历史欠账”问题，已成为小区设施设备老化、安全隐患突出的重要原因。
在剖析问题后，会长代表协会提出了若干建设性意见，包括：建议加快厘清物业管理各相关方的权责清单;呼吁探索建立更加科学、透明的物业费动态调整机制，给予政策指导;希望相关部门能协同推动，提升业主的契约精神和缴费意识;恳请司法部门给予物业纠纷案件更多的关注与支持，建立更高效的纠纷化解通道;提议共同研究制定针对维修资金历史遗留问题的专项解决方案。
市住建局与会同志认真听取了会长及各位企业代表反映的情况和提出的建议，对协会提出的问题高度认同。局领导表示，此次座谈听到了行业的真实声音，收获很大。下一步，市住建局将对这些宝贵意见进行认真梳理研究，坚持问题导向，聚焦关键环节，在完善政策法规、明晰权责清单、优化调价机制、强化行业监管、畅通维权渠道、破解维修资金使用瓶颈等方面持续发力，积极会同相关部门协同推进，努力为信阳市物业管理行业创造更加规范、健康、有序的发展环境，共同提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
此次座谈会畅通了主管部门与行业协会、企业的沟通渠道，增进了理解，凝聚了共识，为共同破解物业管理难题、提升全市物业管理服务水平奠定了坚实基础。
