近日，信阳市平桥区平桥街道世纪广场社区居民孙女士前往社区寻求帮助，希望社区能帮助解决与租户的房租纠纷问题。社区工作人员迅速响应、积极介入调解，最终促成双方达成共识，成功化解矛盾。
据悉，孙女士与某酒店签订租房协议后，酒店方仅在2022年支付过一次半年房租，此后未按约定履约，且提出需业主本人现场签字方可领取租金。而孙女士因家庭遭遇特殊困境，需常年在外地奔波，无法到场办理签字手续，房租拖欠问题让其家庭经济压力雪上加霜。为此，孙女士向社区提出诉求：一是希望酒店结清所欠房租;二是申请将合同中每年免除2个月房租的约定调整为1个月，并提前预支下半年房租，以应对家庭困境。
社区工作人员接到求助后高度重视，当天便第一时间联系该酒店负责人，详细转达了孙女士的特殊处境与诉求。在社区的耐心劝解和积极协调下，酒店方充分体谅孙女士的实际困难，双方迅速达成约定：酒店当天全额结清所欠孙女士的租金，并同意其提前预支下半年房租的请求，及时缓解了其家庭经济压力。孙女士欣然接受此次调解方案。此次纠纷的圆满化解，既依法维护了业主的合法权益，也充分兼顾了企业的经营实际，彰显了社区在基层矛盾调解中的桥梁纽带作用。
下一步，世纪广场社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化基层矛盾调解机制，主动靠前服务、精准对接需求，以更暖心、更高效的举措化解各类民生纠纷，全力营造邻里和睦、政企和谐的良好社区氛围。
