弘昌燃气光山公司：早谋划、精部署，全力备战冬季供气

　　随着冬季的脚步日益临近，气温逐渐下降，天然气的需求也不断攀升。为保障广大居民和企业在冬季能够安全、稳定地使用燃气，10月中旬，弘昌燃气光山公司积极响应集团公司要求，提前谋划，重点筹措，全面落实供气稳定、设备维护、安全检查、安全宣传等工作，全力以赴保障天然气安全、稳定、充足供应，守护城市的“生命线”温度。

　　立足“早”字，下好保供“先手棋”。保供之战，谋定而后动。弘昌燃气光山公司深刻认识到“兵马未动，粮草先行”的重要性。为全面落实天然气保供任务，弘昌燃气光山公司提前制订冬季保供预案，成立专项应急小组，明确责任分工，以实际行动保障各类用户安全稳定用气。

　　聚焦“稳”字，筑牢运行“安全网”。弘昌燃气光山公司一是强化巡检维护，加强对庭院城网、门站、燃气设施等关键节点的维护与保养，对管网进行全方位“体检”，利用先进的检测设备，排查隐患，确保管网处于最佳运行状态。特别是老旧小区、人员密集区域、穿越河流铁路等重点区段的巡检频次，对发现的隐患，建立台账，立即整改，形成闭环管理。二是提升应急能力，完善极端天气、突发状况下的应急预案，组织开展多科目、实战化的应急演练，检验预案的科学性和可操作性。应急抢险队伍24小时待命，备足抢险物资和设备，确保一旦发生险情，能够快速响应、高效处置，最大限度减少对用户的影响。三是智慧运营赋能。充分发挥智慧燃气平台的作用，利用SCADA、GIS等智慧系统，对管网压力、流量、设备状态等进行实时监控和智能调控，实现供需精准匹配和动态平衡。

　　突出“优”字，提升服务“暖民心”。保供不仅是保障气量，更是传递温度。弘昌燃气光山公司致力于优化服务体验，让用户在寒冬中感受便捷与关怀。一是畅通服务渠道，及时解答用户咨询，处理报修、投诉等各类诉求。简化业务流程，推广线上缴费、报装、咨询等服务，让用户“少跑腿、好办事”。二是加强安全宣传。组织工作人员深入社区、企业、学校，开展安全用气知识宣传，讲解燃气设备正确使用方法、漏气应急处置措施等，提高公众的安全意识和自救能力。通过微信公众号、短信、宣传册等多种形式，持续推送安全用气提示。

　　强化“合”字，凝聚保供“向心力”。冬季保供是一项系统工程，需要内外协同，形成合力。内部协同作战，公司内部维修、抢险、客服、物资、工程、站区等部门打破壁垒，建立高效协同机制，信息共享，步调一致，确保保供指令畅通无阻，执行到位。同时外部联动配合，主动向地方政府汇报保供准备情况，争取政策支持。加强与兄弟公司、电力等能源企业的沟通协调，实现资源互济、信息互通。