今年以来，新县新集街道始终坚持“民有所呼、我有所应”的工作理念，聚焦居民日常生活中的“小问题”“小需求”，以精细化治理推动社区服务提质增效，让便民惠民的温暖触角延伸到每一个角落。
一是办事更省心。街道持续优化政务服务流程，全面推行“网上办”“掌上办”，减少材料提交和现场跑动环节，平均办理时间缩短30%以上，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
二是环境更舒心。完成了5个老旧小区的楼道照明改造，新增和修复公共照明200余盏，照亮居民回家的每一步，让夜间出行更安全、更安心;同时维修了20余处下水管道等公共设施，有效解决了居民生活中的“烦心事”，让小区环境更整洁、更宜居。
三是服务更贴心。组建“邻里守望”志愿服务队，定期为独居老人、残障人士提供上门探访、代办事务、心理慰藉等服务，累计服务800余人次，用真心与真情守护特殊群体的生活。四是生活更暖心。开设“一站式”便民服务站，新建3个幸福驿站，集水电费代缴、快递代收、政策咨询、生活求助等功能于一体，让居民不出社区就能解决各类日常难题。
一件件民生“微实事”的落地见效，让居民的获得感、幸福感和安全感不断提升。截至目前，新集街道共收集并解决居民诉求390余条，满意率达95%。
下一步，新集街道将继续以居民需求为导向，把服务做到家门口、把温暖送到心坎上，让“小治理”释放“大能量”，让社区生活更有温度、更有活力。
