光山县自来水总公司：国庆佳节守初心，全力护航民生供水

　　金秋十月，国庆假期来临，光山县居民居家团聚、旅游出行增多，叠加企业节后生产筹备需求，用水负荷攀升。光山县自来水总公司坚守“保障供水、服务民生”初心，以扎实举措筑牢节日供水防线，为全县人民平安过节保驾护航。

　　提前部署强保障，筑牢节日“水防线”

　　为应对国庆用水高峰，光山县自来水总公司提前启动专项保障，成立应急小组、制定方案，从多方面筑牢供水防线。设施巡检上，维修团队牺牲节前调休，对城区主次干道、居民小区及景区周边供水管网、阀门展开“拉网式”排查。重点检查老旧管网和人流密集区设施，累计排查超80公里，更换12个老化阀门、维修7处漏水点，及时消除安全隐患，为节日供水排除障碍。应急储备方面，公司提前备好管材、水泵等物资，组建3支抢修队，配备2辆应急供水车，实行24小时值班。一旦出现突发爆管、漏水情况，抢修人员可30分钟内抵达现场，2小时内完成处置，最大程度减少对居民用水的影响，全力保障国庆期间供水稳定充足。

　　严守水质不松懈，守护“舌尖上的安心”

　　国庆期间居民关注水质，光山县自来水总公司以“零超标、零隐患”为目标，全流程守护“放心水、优质水”。源头管控上，专班加密泼河水库取水口巡查，每日专人排查垃圾倾倒、违规排污，增设临时监控，切断源头污染。制水环节按《生活饮用水卫生标准》(GB 5749-2022)生产，加密药剂检测频次，每小时记参数，确保沉淀、过滤、消毒无偏差，出厂水关键指标达标。末端检测升级，化验室增节日专项检测，每日抽样出厂水、管网水、末梢水;入户采样覆盖30个小区、20家商户、600户家庭，结果均符国标，合格率 100%。

　　优化服务暖民心，提升节日幸福感

　　国庆假期，光山县自来水总公司围绕“让群众少跑腿、办事更舒心”目标，从三方面发力解民忧，让服务兼具效率与温度。线下服务持续提质，营业厅提前调整值班表，确保每日专人在岗，还开设 “节日便民服务窗口”，简化报装、缴费等业务流程。针对老年及行动不便用户，工作人员提供“一对一”协助，大厅内饮水机、休息座椅、业务指南手册等配套齐全，群众满意度达 100%。线上服务高效便捷，公司通过微信公众号、短信推送用水提示，涵盖安全注意事项、线上办理流程及 24 小时客服电话。线上渠道 24 小时开放水费查询、缴费、报修等服务，业务办理量占比达 72%，减少群众线下奔波。