近期，光山县弦山街道七星湖社区成功化解一起因供电线路跳闸引发的群体性用电纠纷，这场多方联动的"矛盾破冰"行动，再次彰显了社区的责任担当与社警协同的治理效能。
在日常巡格中，社区网格员接到七星湖小区居民反映，因突发线路跳闸导致多户居民家中电器损坏，受损居民与负责电路管理的供电师傅李某就责任认定产生激烈分歧。居民代表翁某、曹某等认为李某存在工作失职，要求赔偿电器维修费用;李某则坚持跳闸系突发故障不可预测，拒绝担责。双方多次沟通无果后，矛盾升级为"拒缴电费"与"停止供电"的对峙，群体性事件一触即发。
接到反映后，网格员立即逐户登记受损电器情况，核实损坏细节，安抚居民情绪，并第一时间将情况上报社区"两委"，社区干部、社区民警第一时间赶赴现场。通过现场勘查线路、咨询供电部门专业意见、梳理责任链条，先协助恢复小区正常供电，再结合《电力法》及社区公约，引导双方换位思考，明确权责边界。
经过三次组织面对面调解，社区干部与民警以"法理+情理"双管齐下：一方面解读电路故障责任认定标准，另一方面劝说邻里和谐共担。最终促成共识：由供电师傅与受损住户共同分担电器维修费用，双方各让一步达成和解。
此次纠纷的圆满化解，不仅得益于当事人的互谅互让，更凸显了"社区主导、民警协同、法理融合"的基层治理模式优势。弦山街道七星湖社区将持续践行"民有所呼、我有所应"宗旨，深化社警联动机制，把矛盾化解在萌芽、服务送到家门口，携手居民共建"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"的和谐家园。
