为深入推进基层治理体系和治理能力现代化，打造“懂政策、会服务、能担当”的基层治理骨干队伍，近日，罗山县山店乡启动“党建引领、走访连心、聚焦重点”网格员能力提升专题培训，以“三结合”工作法推动网格员成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”“贴心人”，为建设“和谐山店、平安山店、幸福山店”夯实网格根基。
党建为魂，让网格有“方向”：红色基因注入治理脉络
培训聚焦“党员网格员如何发挥先锋模范作用”“如何用党建引领化解矛盾”等实际问题，摒弃“填鸭式”宣讲，改用“群众语言”拆解政策传递技巧——针对独居老人，指导网格员用“拉家常”的方式，把医疗报销、养老保险缴费等政策“揉”进“最近身体怎么样?”“养老金到账了吗?”的问候里，让政策“沾着烟火气”;针对年轻人，则推荐通过微信公众号、网格群推送“短视频版”政策解读，用“短平快”的方式让政策“走进朋友圈”。同时，引导网格员树立“党建+网格”理念，将“三会一课”、主题党日与网格走访深度融合，推动党的政策方针转化为“上门帮办”“主动解忧”的具体行动。“以前我总觉得党建和网格是‘两条线’，现在终于懂了，党员网格员的职责就是把党的温暖变成‘敲门的温度’，送到每一户群众家里。”参训网格员谢洲感慨道。
走访为桥，让网格有“温度”：民意通道连起干群心
“入户敲门要轻敲三下，面带微笑，主动问候。”“记录问题要写清‘谁、什么时候、需要什么’……”有着5年网格经验的“老网格员”殷世军，用自己的“实战秘诀”拉开了互动教学序幕;现场演练环节，通过“独居老人家中走访”“邻里矛盾排查”等入户场景，练习沟通技巧;在复盘提升阶段，针对走访中遇到的“不会问、不会记”问题，组织网格员学习《网格员职责清单》《基层治理网格事项清单》，明确“必访对象”(独居老人、残疾人、低保户等)、“必问问题”(生活困难、政策需求、矛盾纠纷等)、“必办事项”(帮办证件、协调矛盾、反馈问题等)，确保网格员“走得进家门、带得回民意”，真正成为群众的“贴心人”。
重点为要，让网格有“力量”：过硬本领赋能治理实效
结合乡镇当前信访稳定、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、安全生产等重点任务，采用“业务骨干讲政策+案例分析讲实战+现场演练讲操作”培训模式，乡各职能部门“按需授课”。信访排查：讲解“如何识别网格内信访苗头”，比如群众多次提及“土地纠纷没解决”“拆迁款没到位”等问题，要第一时间上报并介入调解，防止小矛盾变成大问题;消防隐患排查：现场指导网格员亲手操作灭火器，教他们识别“电气线路老化”“电动车飞线充电”“杂物堵塞消防通道”等常见隐患，让“会查、会报、会劝”成为网格员的“必修课”;数字化操作：开展“信服通”APP使用教学，模拟“网格内发现垃圾堆积”“路灯损坏”等简单问题的自处置流程，以及“无法解决的矛盾纠纷”“重大安全隐患”等问题的上报流程，让“学了就能用”成为培训的“关键词”。“以前遇到消防隐患我不知道怎么处理，现在会查、会报、会劝了，心里更有底了。”网格员陈鹏飞捧着《消防隐患排查手册》笑着说。
网格员是基层治理的“神经末梢”，他们的能力强弱，直接连着群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，山店乡将建立“培训+实战+考核”长效机制，定期开展网格员培训，推动网格成为政策宣传的“前沿岗”、民意收集的“晴雨表”、矛盾化解的“终点站”、服务群众的“连心桥”，让网格真正活起来、强起来，为建设“和谐山店、平安山店、幸福山店”提供坚强的基层治理支撑。
