“多亏社区帮忙，不仅墙修好了、线路通了，损失赔偿也有了着落，心里踏实多了!”近日，信阳市羊山新区南京路街道新村社区四组居民提起社区的暖心服务，满是感激。目前，联运公司家属院此前倾倒的后墙已全面修缮完毕，居民生活与出行全面恢复正常。
6月底，新村社区联运公司家属院的后墙由于年久失修，发生墙体倾倒，导致周边电力、通讯线路脱落，堵塞了居民日常出行通道，给居民生活带来极大不便。
群众难题就是社区工作的“冲锋号”。事情发生后，新村社区工作人员第一时间赶赴现场，一边耐心安抚居民情绪、细致排查安全隐患，一边迅速启动联动处置机制。同时，社区迅速联系鼎信集团，组织专业团队实地勘察，确定“重新砌筑墙体+清理墙内杂物”的解决方案，从根源消除安全风险;针对两户受损居民，社区主动牵头搭建沟通桥梁，全程协助对接鼎信集团，推动财产损失赔偿事宜落地，全面维护居民合法权益;面对线路脱落问题，社区出资聘请移动、联通、电信三大运营商及市电业局等部门专业人员现场作业，快速完成线路检修与恢复。
自险情发生到最终问题得到圆满解决，新村社区始终坚守“群众利益无小事”准则，以高效联动和贴心服务为居民排忧解难。此次处置不仅保障了辖区居民生活安全与便利，更用实际行动践行了为民服务的初心，赢得了群众的广泛认可与赞誉。
