近日，信阳市文化市场综合行政执法支队高效处理一起网络文学作品版权侵权投诉，通过依法行政调解有效维护了著作权人合法权益，同时促进了企业规范经营，获得双方当事人的高度认可与感谢。
日前，市支队接到著作权人投诉，反映其创作的网络小说未经许可被信阳市某企业制作成有声读物并通过网络平台进行传播。接诉后，支队领导高度重视，立即安排部署，在市委宣传部和公安等部门的支持配合下，组织执法人员迅速展开调查。办案人员认真梳理线索、深入分析案情，通过细致调查核实事实，依法全面固定相关证据，为后续处理奠定了坚实基础。
在事实清楚、证据确凿的前提下，应投诉人申请，本着保护知识产权、维护公平正义、优化营商环境的原则，支队依法启动行政调解程序。调解过程中，执法人员坚持客观公正、法理结合，耐心释明法律法规，积极协调双方诉求，最终促成当事人达成和解，纠纷得到圆满解决。
这起案件的成功处理，不仅有力维护了著作权人的合法权益，也增强了企业的版权意识，体现了行政执法在构建法治化营商环境中的重要作用。投诉人与被投诉人均对处理结果表示满意，先后向支队发送感谢信，赠送写有“秉公执法显正气，普法调解护发展”的锦旗，对支队专业、高效、公正的执法工作表达诚挚谢意。
此次调解是市支队践行“执法为民、服务发展”理念的生动体现。下一步，市支队将继续加大知识产权保护力度，提升执法效能，为营造尊重创作、崇尚创新的社会文化环境提供坚实保障。
