潢川县：“光州帮办”让政务服务充满温情

　　在老龄化进程加快的背景下，老年群体办理政务时常遇数字鸿沟、流程复杂等难题。信阳市潢川县政务服务中心积极响应国家政策，打造“光州帮办”服务品牌，为群众提供贴心便利的服务。

　　在老龄化进程加快的背景下，老年群体办理政务时常遇数字鸿沟、流程复杂等难题。信阳市潢川县政务服务中心积极响应国家政策，打造“光州帮办”服务品牌，为群众提供贴心便利的服务。

　　因老人动作迟缓，人脸识别多次未成功，工作人员始终耐心安抚、细致引导，最终顺利完成。随后，老人想替老伴查询认证时间却未带证件，工作人员根据其提供的姓名、年龄和身份证号成功查询，并将相关信息记录在纸上交给老人。服务结束后，帮办员搀扶老人至公交站，还主动告知可提供电话预约和上门服务。老人感动不已，连连称赞：“没想到现在这么贴心，处处为我们老年人着想!”

　　因老人动作迟缓，人脸识别多次未成功，工作人员始终耐心安抚、细致引导，最终顺利完成。随后，老人想替老伴查询认证时间却未带证件，工作人员根据其提供的姓名、年龄和身份证号成功查询，并将相关信息记录在纸上交给老人。服务结束后，帮办员搀扶老人至公交站，还主动告知可提供电话预约和上门服务。老人感动不已，连连称赞：“没想到现在这么贴心，处处为我们老年人着想!”