门诊日常巡视工作是医疗机构确保诊疗秩序、提升服务质量、保障患者安全的重要环节。

　　门诊部在门诊楼重点区域每日安排导诊人员巡视，包括诊疗区域管理、设备与环境、患者服务、院感防控、应急情况等各个方面。

　　导诊人员在巡视过程中主动沟通：巡视时保持礼貌，对患者耐心倾听。特别是遇到突发情况，能够快速响应，果断处理。近期，门诊导诊人员在日常巡视工作中，在门诊药房附近，突然听见急切的呼喊声“妈 妈”，导诊护士汪环环立即循着声音跑过去。在一楼收费处的座椅上，一位家属扶着一位老年患者，焦急的呼喊，导诊上前查看，该老年患者头晕呕吐症状严重，立即启动医院应急流程，快速将患者送往急诊科救治。

　　在急诊科，该患者得到了及时有效的治疗，病情好转。次日，家属来到服务中心对我们的及时处理表示感谢。

　　在医院优质服务提升年活动之际，每个息县中心医院人都是优质服务的践行者，视患者如亲人，全力倡导优质高效的便民服务。