“息县中心医院优质服务提升年活动”是息县中心医院2025年的核心工作之一。优质服务提升将以“患者为中心，质量为核心”为指导思想，践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标。坚持守正创新、问题导向、系统思维，转变医疗服务理念，完善便民服务措施，持续优化服务流程，改善医疗服务模式，深化分级诊疗改革等方面推出一系列扎实有效的举措，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点、瘀点、难点，为人民群众提供更加优质、高效、便捷、安全的医疗服务,息县中心医院院党委将以饱满的热情切实办好“优质服务提升年活动”。
2025年8月1日至8月2日，息县中心医院在门诊四楼会议室举行“季度优质服务科室评选活动，此次活动共有28个临床科室参加。他们用专业与爱心为患者驱散病痛阴霾，用热忱服务传递着医院的温度。
经过两天的严格评选，本季度优质服务科室前五名新鲜出炉。
第一名：神经内科二病区
用温暖点亮脑病患者的希望之光
息县中心医院神经内科二病区成立于2020年12月，是息县中心医院的卒中介入中心，是集临床、教学、预防、保健为一体的标准化科室。科室主任何若海通过各种培训和会议倡导科室员工为患者提供优质服务，并提出“管控情绪 躬身入局 超前服务”的服务目标，力求与患者共情，科室全面创导“十个“一”倡议”：
一张真诚的笑脸 一套规范的礼仪
一间舒适的病房 一幅温馨的隔帘
一项规范的操作 一个耐心的解答
一次用心的指导 一组便民的措施
一声亲切的道别 一次暖心的随访
面对病情复杂、恢复周期长的患者，科室医护人员始终保持耐心与细致，一些暖心举动时时刻刻温暖着患者“为孤独老人读报、为卧床患者倒水、为贫困患者送饭、为肢体不便患者剪指甲”。病房走廊的墙上，设置常见口服药宣教栏，清晰罗列各类药品信息，从药物名称、外观到用法用量、注意事项，一一详细呈现，这一举措，为患者及家属提供直观用药指导，也助力规范服药，从用药指导到心理疏导，全程给予精准化、个性化的医疗服务。护士们还特别制作了“康复训练指导手册”，用图文结合的方式帮助患者和家属掌握要点。
墙上的一面面锦旗、家属的一封封感谢信为神经内科二病区全体医护人员用暖心服务为患者的康复之路增添继续前进的动力。
第二名：
ICU(重症医学科)+呼吸内科
生命防线的“守护者天团”
ICU是与死神赛跑的“特殊战场”，这里的医护人员24小时坚守岗位，时刻监测患者生命体征，精准执行每一项治疗指令。他们不仅具备精湛的急救技术，更擅长在细节中传递关怀：为昏迷患者每天进行口腔护理、肢体按摩，定期用湿棉签滋润嘴唇;当家属隔着玻璃探望时，主动讲解患者病情变化，用专业解答缓解家属的焦虑。在这个没有硝烟的战场，他们用责任与担当，为重症患者筑起坚不可摧的生命防线。
第三名：老年医学科
病房里的“银发守护者”
老年医学科面对的多是合并多种基础病的老年患者，科室特别打造了“适老化服务体系”：病房里配备扶手、防滑垫，热水瓶标注“小心烫伤”提示;考虑到老人记忆力减退，医护人员会把用药时间写在显眼的卡片上，甚至用手机设置提醒。在这里，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的理念被诠释得淋漓尽致。
第四名：检验科
用数据为诊疗“导航”的“幕后英雄”
检验科是医疗服务的“隐形战场”，每天承担着海量的标本检测任务。为了让患者尽快拿到报告，科室优化流程、提升效率，缩短检测周转时间;针对空腹采血的患者，提前开放采血窗口，减少等待时长;检验人员严格把控每一个环节，确保数据精准无误，为临床诊断提供可靠依据。他们用严谨与高效，在幕后为患者的健康“把关”。
第五名：内分泌科
与“糖友”并肩作战的健康管家
内分泌科以糖尿病、甲状腺疾病等代谢性疾病的诊治为核心，注重“长期管理”与“人文关怀”并重。科室开设“糖尿病健康课堂”，每月邀请患者参与，讲解饮食控制、运动指导等知识;为患者建立“血糖监测档案”，动态调整治疗方案;护士们会贴心提醒患者“天气冷了，注意足部保暖，避免外伤”，用细节呵护患者的生活质量。在这里，医患不仅是治疗伙伴，更是对抗疾病的“战友”。
这些优质服务科室，只是息县中心医院众多优秀团队的缩影。每一位医护人员都在自己的岗位上默默奉献，用爱心、耐心、细心和责任心，为患者提供优质的医疗服务。未来，息县中心医院将继续秉持“以患者为中心”的理念，不断提升医疗技术和服务水平，为全县人民的健康福祉不懈努力!
