“现在办事真是太省心了，在家门口就能把事儿办妥，不用再跑冤枉路了。”信阳市浉河区五星街道居民李女士在五星党政便民服务中心办完业务后，脸上满是笑容。五星街道始终把群众需求放在首位，全力推进便民服务体系建设，用实实在在的举措提升群众的幸福感和获得感。
在服务网络构建上，实现了便民服务的广泛覆盖。目前，1 个党政便民服务中心和 10个社区便民服务站构成了一张细密的服务网，让群众在 “家门口” 就能享受到便捷服务，让群众办事效率大幅提升。
在基础设施完善方面，五星街道不断升级改造，为智慧政务打下坚实基础。等候区里的一次性纸杯、热水、雨伞等设施，为办事群众提供了舒适的等待环境，有效缓解了窗口拥挤现象，让业务办理有条不紊。而政务服务的数字化转型，让群众真切感受到从 “纸间” 到 “指尖” 的转变，自动柜员机让办事更加高效便捷，满足了 “高效办成一件事” 的需求。在窗口整合与服务优化上，着力提升政务服务能力。按照便民、高效原则推行的 “综合窗口”“一窗受理” 模式，让窗口和人力资源得到充分利用，办事效率显著提高。群众满意率100%。
五星街道持续加大改革创新力度，推动政务服务事项 “一窗受理”“一件事一次办”，朝着 “集成化、标准化、智慧化、便利化” 方向迈进。未来，党政便民服务中心将进一步加强政府与群众的沟通互动，不断创新服务方式和手段，致力于为办事群众打造更标准规范、高效便捷、温馨舒适的办事环境，让便民服务的温暖传遍每一个角落。(石禄林 刘翔)
