为贯彻落实市委关于学习教育的部署要求，扎实推进“开门教育办实事”，信阳市中医院坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，推出一系列举措，推动服务下沉，打通服务群众‘最后一公里’，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
优化就诊流程
推行“全流程线上服务”
升级医院微信公众号及支付宝小程序功能，实现“预约挂号、当日挂号、缴费、医保统筹结算、报告查询、住院押金缴纳”等10项功能“掌上办”，患者平均等候时间明显缩短。
增设“潮汐窗口”
在挂号、缴费、取药等就诊高峰时段动态增设4个临时窗口，有效缓解人流压力，进一步缩短患者等待时间。
精准化分时段预约诊疗
根据科室、医生层级及历史就诊数据，解放路院区实施精准化分时段预约诊疗。挂号后系统自动推荐预约时间，患者可根据提示信息按时就诊，避免盲目等待，进一步提升就诊效率和满意度。
检查检验结果互认，全流程线上服务
医院全面推行医学检查检验结果互认工作，现互认项目达230项(其中检验项目120项、检查项目110项)，真正实现群众就医“省时又省钱”。
诊室“一站式”缴费
开通诊室“一站式”缴费服务，患者可直接在诊室完成诊间支付，打破传统“开单—缴费—执行”流程，实现医院信息系统与支付平台的无缝衔接，有效缩短患者就医动线，提升服务效率。
