杨广华是龙飞山街道锦江城社区的一名专职网格员，他把网格当“考场”，用脚步丈量全域，以温情化解难题，与群众由“不认识” 到 “离不开”，通过努力研究出 “解题章法” ，在基层党组织和居民之间搭起 “连心桥” ，成了片区有名的“网格百事通”。
双管齐下提质效，错峰走访解难题
初到网格，为消除居民陌生感，杨广华想出“线上+线下”双管齐下的办法。他第一时间组建楼栋微信群，在群内发布自己的照片和联系方式，化身“网格代言人”，让居民提前熟悉这位“贴心管家”。针对上班族家庭白天无人在家的情况，他灵活调整工作时间，利用中午和下班后的时间错峰上门采集信息。在采集过程中，他不仅耐心细致地完成信息录入，还主动与居民拉家常，了解他们的需求和困难。对于居民反映的生活琐事，他总是第一时间帮助解决，用实际行动赢得了居民的信任和好评。通过“即查即办”的高效率，杨广华成功敲开居民的心门，一来二去，居民们都说：“现在有网格员帮我们解决问题，遇事再也不用焦虑了。”
每日巡格守初心，排查隐患显担当
作为网格“守护者”，杨广华始终坚持“人在格中走，事在格中办”。每天清晨，他都会穿上红马甲，带着巡查记录本开启一天的“网格之旅”：路边共享单车乱停放，他一辆辆搬至指定区域;发现井盖破损、灭火器等消防设施过期，他第一时间拍照上报并跟踪处理进度;面对门店门口停车秩序混乱问题，他主动与商户沟通，划定临时停车位，引导顾客规范停放。“网格安全无小事，咱们多走一步，居民就少一分风险”他常把这句话挂在嘴边。在他的努力下，网格内的环境面貌焕然一新，居民的安全感、获得感也越来越强。
搭建桥梁连民心，排忧解难零距离
“怎么停电了呀，小孩还要上网课呢!”“我这正做着饭呢，怎么突然停电了，啥时候来电啊”，面对微信群里此起彼伏的询问声，已经下班回家的杨广华立刻赶到社区网格，迅速联系物业和供电公司了解情况，及时在微信群里说明原因，并安抚居民情绪，配合物业和供电公司紧急检修，经过 2 个多小时的努力，终于恢复供电。日常工作中，他充分发挥“人熟地熟情况熟”的优势，把网格微信群打造成“便民服务站”，坚持推送政策解读、反诈骗知识，定期发布社区义诊、文艺活动通知，让居民足不出户就能了解辖区动态。
从晨光熹微到暮色四合，杨广华用日复一日的坚守，诠释出网格员的责任与担当，面对居民的肯定和微笑，他也收获了自己的“幸福指数”，在这片小小的网格里，他用汗水浇灌着社区和谐之花，用行动架起了党群“连心桥”，让“小网格”真正成为守护居民幸福的“大舞台”。
