“哎呀!施先生，不敢当、受之有愧啊!帮您解决困难是我们应该做的事啊!”徐心军双手接过群众赠送的印有“心系老百姓，为民办实事”的锦旗时激动地说道。正如这谦逊客气的话语一般，三十多年来，他在工作岗位上无私奉献、不计得失，用实际行动彰显了一名老党员的初心使命和责任担当。
践行宗旨，任劳任怨
2023年，乡党委任命徐心军为平安建设办公室副主任。在收拾原工位时，他只整理了之前的走访日志和笔记本，看着两摞泛黄的本子，他提笔写到：若问平生功业，农办扶贫信访。自1983年参加工作以来，他先后在农办、扶贫办、信访办这些与群众联系密切的岗位工作，几十年来，岗位虽几度调整，但他干工作总是“任劳任怨”、对群众永远“一心一意”，这份赤子之心，让他积累了深厚的群众基础。如今，他双鬓微霜，却仍然满怀激情，每当有群众来反映问题，他总是带上老花镜，在本子上认真记下群众诉求，并苦笑地解释道：“老乡，有啥事儿，您慢慢说，我先写下来，年级大了，一转眼就容易忘!”随后，便带着年轻干部下村入户，深入田间地头，全面了解情况，能解决的当场解决;有难度的及时上报，并组织多方协商会谈，定期向来访群众反馈办理进度，全力解决好群众的合理诉求。
化解纠纷，情法相济
在平安办接访大厅，来访群众问得最多的一句话就是：我想找一下徐心军主任。从事综治信访工作以来，他坚持用法律化解矛盾、用真情温暖人心，每天大部分时间不是在纠纷现场了解真实情况，就是在群众院里唠家常、讲政策、解心结。2023年冬月，7名东北农民工来到接访大厅，向工作人员问道：“同志你好!我们想找一下徐心军主任......”正在这时，徐心军刚调解完因乱搭柴火棚引起的邻里矛盾，风尘仆仆回到办公室，得知是拖欠劳动报酬问题，他水都没顾上喝，带着7人赶到娘湾村和包工老板协商，调解过程中，他先打“感情牌”稳情绪、再打“道理牌”明事理、最后用“法律牌”施压力，最终结清了拖欠的数千元薪资。他化解纠纷的方法，已成为千斤乡“小院议事”工作机制的重要组成部分，两年来，通过“小院议事”收集意见建议173条，办成惠民实事72件，化解“急难愁盼”问题54件。
传授经验，言传身教
在一次下村工作的路上，一位年轻干部对徐心军说道：“徐主任，我有个疑问，就是每次听群众反映问题时，您看似很热情很感性，但我又觉得您很理性，有种置身事外的感觉，这是为什么啊?”“哈哈哈!小刘啊!竟然你问到这个问题，我就和你分享一下，平时不敢和你们说教，怕大家觉得我倚老卖老!这么多年，我发现要想处理好双方矛盾，既要把自己摆在一手托两家的位置上，还要当个‘局外人’，因为一个巴掌拍不响，来访双方肯定都有委屈，同样也都有问题，对他们热情，是为了稳定他们的情绪，避免他们走极端;置身事外是为了不偏不倚地解决双方问题，这样才能避免激化矛盾，快速化解纠纷啊!”徐心军笑着解释到。“哦哦，我明白了!”小刘频频点着头，脑海里快速浮现着一幅幅跟着徐心军处理信访案件的画面。
