近年来，信阳市联合接访大厅党支部积极探索党建工作与业务工作的深度融合，以党建工作促进业务工作提升，以信访业务丰富党建工作内涵，进一步增强了基层党组织的战斗力和凝聚力，提升了党员干部服务群众的能力与水平。
发挥支部堡垒作用 让信访窗口“亮起来”
以支部为核心，把工作“统”起来。坚持以开展党支部标准化建设为基础，市联合接访大厅党支部对职能进行科学定位、对工作进行科学分工、对资源进行科学配置，做到因事设岗、以岗定人，确保每个岗位都有党员，关键时刻能够看到党员发挥作用。在接访大厅，增设党员活动室、阅览室和健身房，打造“信访文化走廊”，设置大屏幕和宣传栏。凭借良好的办公环境，提振党员干部的精神面貌，提升他们干事创业的热情，实现组织生活与信访业务的有机结合。
以服务为平台，把民心“聚”起来。不断完善便民服务设施建设：在接访大厅为老、弱、病、残、孕等特殊来访群众修建便民出行通道，实现接访“绿色通行”;设置医药急救站，配备医药急救箱，打通急救“绿色通道”;设立“志愿服务岗”，成立学雷锋志愿者服务队，倡导窗口人员对标先进，为来访群众提供最大便利;开辟图书报刊阅览区，购置各类图书500余册，打造“群众文化专区”。市人民群众来访接待中心连续多年被授予“河南省人民满意窗口”以及“信阳市文明服务示范窗口”荣誉称号。
发挥党员示范作用 让干部形象“树”起来
定准“量尺”，管好队伍。通过设立桌牌、制作宣传板面等形式，将岗位职责和承诺事项向群众公开，重点落实党员挂牌上岗、佩戴党徽亮明身份、公开作出服务承诺等举措。对待群众做到“五个一、五不让”，着力培养一批敢于“亮身份”、勇于“担责任”、在集体中真正起到模范带头作用的优秀共产党员。
用好“戒尺”，正风肃纪。设立群众意见箱和公开举报电话，在工作的各个环节，自觉主动接受群众监督和服务评价。坚持以案学纪、以案学法、以案促建、以案促防，让每位党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。强化日常监督，持续保持正风肃纪的高压态势，使党员干部时刻绷紧严格自律、廉洁从政这根弦。
发挥制度保障作用 让为民服务“优”起来
公开接访，畅通群众信访“最先一公里”。连续十六年以市委、市政府“两办”1号文件对市级领导干部接访日程进行统一安排。面对来访群众，接访领导更多的是亲密接触和亲切交流，以此拉近距离、增进感情。有时接访的群众比较多，领导干部主动延长接访时间，做到群众不离开，干部不离岗，让群众带着希望而来，带着满意离开。
跟踪督办，确保群众“最多访一次”。日常案件随时督查。强化初信初访办理，明确专门科室跟踪督导，与信访人零距离沟通、面对面交流，了解责任单位是否及时联系信访人、信访人的诉求是否得到合理解决，做到情况在一线掌握、矛盾在一线化解、责任在一线落实。重点案件提级督查。对市委、市政府主要领导接访案件，以及需要市委、市政府牵头督办的信访事项，及时提请市委、市政府督查室提级督查，以确保办理效果。疑难案件定期督查。整理疑难案件提交联席办，集中排查交办，成立督查组，形成督查合力，有效减少了信访存量。2024年，全市信访总量同比下降31.4%，全市信访事项的一次性化解率保持在95%以上。
