近日，信阳市羊山新区政和街道王家湾社区睦邻驿站工作人员陈玉军在日常巡查中发现一名未成年女孩神情疲惫、行为异常。经主动询问得知，该名17岁少女因与母亲发生争执，于半个多月前从上海离家出走，辗转流落至本地。
“确保未成年人安全是首要任务。”陈玉军立即启动未成年人保护应急预案，同步联动街道、社区及派出所，并主动承担临时监护职责。他带领女孩就餐，并为其细心购置洗漱用品、换洗衣物及食品，还自费提供50元应急资金，叮嘱其“有困难随时联系”。
期间，驿站为女孩提供了安全的临时庇护场所，并全力协助核查身份信息。经多方协作，工作人员成功联系上女孩远在上海的母亲。通过耐心沟通疏导，有效化解了母女矛盾。母亲紧急赶来后，重逢瞬间二人相拥而泣。母亲紧握工作人员的手哽咽道谢：“感谢你们救助了我的孩子，更挽救了我们这个家!”
此次救助行动充分体现了政和街道王家湾社区睦邻驿站对未成年人权益保护的高度重视。驿站通过“即时救助—临时安置—家庭联动”的闭环服务机制，及时化解了未成年人流浪在外的安全风险。下一步，王家湾社区睦邻驿站将充分发挥基层前哨和暖心服务站作用，及时发现并处置辖区风险隐患，最大化服务辖区居民，切实推动基层治理工作走深走实。
