全县经营主体：
为有效应对部分人员以谋取经济利益为目的，频繁针对经营主体发起投诉举报，严重扰乱经营主体正常经营活动的行为，维护潢川县公平有序的市场环境，保障广大经营主体和消费者的合法权益，现就相关事项提示如下：
01
守法经营，树立诚信经营理念。如有意的掺杂使假、缺斤短两、制假贩假，甚至使用有毒有害的非法添加物，去获取非法利益，不仅会被职业索赔人盯上，执法机关也会依法做出处罚，涉嫌犯罪的还会被追究刑事责任。经营主体应牢固树立诚信经营理念，加强自律，确保所售商品和提供的服务符合质量标准，积极主动地营造健康、有序、诚信的市场环境。
02
充分运用调解权利。在消费纠纷中，被投诉人与投诉人的权利是平等的，均受到法律的保护。当被投诉人确信自身无过错时，有权依据相关法规拒绝调解，自主决定是否参与调解程序。被投诉人有权自主选择合适的调解方式，如对外地投诉人申请实地调解等，以更好地维护自身的正当利益
03
正确应对举报事宜，警惕敲诈勒索行为。举报不可随意撤回，当经营主体因涉嫌违法行为遭到举报时，切勿轻信职业打假人所谓“赔钱就撤回举报”的虚假承诺。行政机关一旦受理举报并启动立案调查程序，该程序不会因举报人单方面的意愿而终止。若有人以掌握经营主体的“违法行为”为由，向经营主体索要钱财以实现“花钱消灾”的目的，其行为已涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》中的敲诈勒索罪。经营主体应果断拨打110报警电话，有力维护自身的合法权益。
04
履行进货查验义务。作为经营者，在进货时履行了进货查验义务，查看了产品合格证、审查了对方具备合法经营的资质，保留了登记商品信息的购进单据或合同、对方营业执照以及检验报告(食品等容易引发安全问题的需要)等资料，妥善履行进货查验义务和索证索票义务。此外，通过银行转账或电子支付方式支付货款，如实说明商品提供者，就有了扎实的证据支持。如遇超出进货查验范围的标准、能量值计算、产品标识等问题，只要履行了进货查验义务、如实说明商品提供者，就能在一定程度上减轻经营者法律责任。
05
散装食品严格规范，精细把控食品保质期。散装食品必须张贴清晰、明确的标签，生产日期、有效期、食品名称、生产经营者信息等关键内容应完整、准确标注。小餐饮店的卫生要做好，工作衣帽要穿戴好。经常理货，不要让过期食品出现在店内，临期食品退货或者调换、销毁，您最好留下记录，用手机拍个照，以证明您一直采取了预防措施，尽到了管理义务。
06
产品标识规范清晰。“职业索赔人”专门针对产品名称、配料、添加剂等信息找茬，尤其偏爱进口食品未标注中文信息行为。所有无中文标签的产品，除供货者能够提供完整的报关手续以证明其原装进口的资质，否则一律不得购进销售。进口食品、化妆品等必须严格按照《中华人民共和国食品安全法》《化妆品监管条例》等相关法律法规要求，具备规范、完整的中文标签，对于产品标识问题，执法人员应积极督促企业整改，及时下架不合格产品，让职业索赔无漏洞可钻。
07
经营网店规范宣传。职业索赔举报的问题主要针对商家使用的绝对化用语、标签标识存在问题。一般而言，职业索赔人并不在意商品是什么东西，仅仅是在购物网站上看到商家使用最高级的用语进行宣传，便通过网络投诉平台进行投诉，企图做成一单‘无本生意’，以此赚取利益。新《广告法》中“对使用绝对化用语处以20万元以上罚款”是最具争议和最吸引“职业索赔人”的条款。基本是针对淘宝、拼多多、京东等网络店铺下手。经营主体应严格按照《广告法》的要求进行对商品进行包装、做宣传，并在宣传产品时慎用“最好”“顶级”等最高级词语。
08
安装监控设备，精准识别恶意索赔。经营主体若怀疑遭遇恶意索赔团伙，有权要求查看投诉人的身份证。借助店内监控设备的记录，仔细比对投诉人是否为当初的购买人。在日常经营活动中，经营主体应确保监控设备正常运行，完整记录经营场所内的交易等活动情况。监控资料可作为有力证据，用于精准识别恶意索赔行为。经营者发现上述行为，请及时拨打报警电话。
09
积极寻求专业支持。一是咨询专业法律人士。遇到消费纠纷或职业索赔人的恶意投诉举报时，经营主体应及时向身边的律师、法律工作者等专业法律人士咨询，清晰了解自身的权利义务。二是求助执法部门工作人员。经营主体也可向市场监管等执法部门的工作人员咨询相关问题，妥善处理纠纷。
10
积极配合监管部门。经营主体在日常经营中若发现职业索赔人恶意投诉举报的线索，应积极主动地向市场监管部门提供，协助监管部门打击此类违法行为，共同维护市场秩序。积极配合监管部门开展的针对职业索赔人恶意行为的专项整治行动，如实提供相关信息，为营造良好的市场环境贡献力量。
