居安思危，未雨绸缪。4月12日下午，文新茶叶公司董事长刘文新在文新茶村清明假期工作总结暨五一假期工作部署会上强调，要强化站位意识、服务意识、卫生意识、协作意识、吃亏意识、安全意识，进一步提升管理能力和服务水平，要心往一起想，劲往一处使，力争为即将到来的五一小长假做好服务保障，赢得游客的好口碑，树立信阳旅游的好形象。
刘文新董事长在讲话中，就文新茶村清明假期期间在游客接待、活动组织、服务质量等方面存在的不足和问题进行深度分析后，明确提出了整改要求和方向。他着重指出，要强化各岗位人员考核机制，精细完善各项预案;结合精准的客流预判，进一步优化应急处置预案与服务流程，将工作重点聚焦于各个环节和执行细节;倡导全员进入备战状态，全体员工要以饱满的热情和昂扬的斗志投入到新员工培训以及老员工演练工作中。他强调牢固树立求真务实的工作作风，突出一个 “真” 字，操真心、使真劲、说真话、干真事，为文新公司、为美好信阳增光添彩。
文新公司副总经理尚安竣在会上就文新茶村存在的服务问题作了分析，同时要求加强茶村员工整体素养和服务意识的提升，进一步提升文新茶村的硬实力和软实力，争取在即将到来的五一假期给游客带来好的体验。
文新茶村经理郝茜茜在会上汇报了清明节假日的工作以及存在的不足和问题，并对即将到来的五一假期筹备工作进行了安排。下一步将进一步优化和调整服务保障措施，完善应急预案，加强安全管理， 增加巡逻人员，确保景区五一假期安全顺畅、秩序井然。
会议期间，余海韬、段保坤、彭建、李长志、叶晴等五位来自文新茶村不同岗位的员工做了发言。他们表示，要积极努力工作，进一步做好服务保障，确保游客来文新茶村有一个好的旅游体验。
