淮滨县新里镇社工站：“和谐相伴，情暖暮年”老年人支持小组第二节：倾听与表达·理解万岁

　　为促进老人间的相互理解、改善交往模式，2025年4月1日，淮滨县新里镇驻站社工开展了“和谐相伴，情暖暮年”老年人支持小组第二节“倾听与表达·理解万岁”，旨在通过角色扮演、情绪释放和正向互动，引导老人学习换位思考，掌握有效沟通技巧，缓解矛盾，增强情感联结。

　　第二节：倾听与表达·理解万岁

　　破冰回顾：“我们的契约”

　　活动开始，社工带领组员回顾第一节小组制定的“小组友好相处契约”(如“团结合作”“认真倾听”)，并通过“猜五官”的游戏强化规则意识。一位老人主动分享：“上次活动后，我试着多听李老头唠叨，发现他其实是想找人陪”。

　　“对话桥梁”角色扮演

　　社工根据前期调研，设计两例典型矛盾场景(如“争抢电视遥控器”“打饭插队”)。将有矛盾的2人分成1组，6位老人分成3组，分别扮演冲突双方及旁观调解员。要求角色互换两次，第一次用日常方式争吵，第二次需先复述对方观点再表达自己需求：董爷爷和陈大爷模拟”抢遥控器”场景。首次争吵中，董爷爷激动喊道：“我天天让着你”!;角色互换后，陈大爷尝试说：“我知道您爱看新闻，但我也想看戏曲，咱们能分时段看吗?”社工及时引导其他老人鼓掌肯定。

　　“情绪气球”释放练习

　　社工给每位老人发放一只气球，让他们根据自己最近的情绪在气球上说出或写下让自己产生这种情绪的人和事。比如，李大爷对着气球说道：“我生女儿的气，她已经半年没来看我了”;陈大爷委屈的说“被误会偷东西”;董大爷在气球上写到“害怕孤单，想家”。社工带领老人让他们举起气球，大声说出：“我要放下……!”放飞气球，让消极情绪和压力随着气球的释放发泄出来。

　　“优点大发现”互夸环节

　　社工首先示范：”李大爷总是把房间收拾得特别整洁，我要向您学习!”然后强调：“具体的夸赞能让对方真切感受到你的关注，每人用一句话夸赞对方”。陈大爷握着董大爷的手激动地说“老董下棋时耐心教我，特别有责任心”;韩大爷说：“老李你每天帮大家摆碗筷，特别有责任感”;“李大爷每天都帮行动不便的人叠被子”。通过“优点大发现”环节，强化老人之间的正向互动，重建彼此之间的信任。