信阳市2025年“12333全国统一咨询日”线下宣传活动于3月30日在平桥区世纪广场与信阳市12345政务服务便民热线、中国银行股份有限公司信阳分行、平桥区人力资源和社会保障局联合开展，此次活动以“个人养老金 为您添保障”为主题，旨在发挥12333宣传解读政策、沟通社情民意等方面的作用，采用通俗易懂的方式，讲清个人养老金是什么、有什么用、怎么办理等群众关切。
活动现场，银行工作人员与相关业务部门工作人员开展现场咨询和业务受理等活动，现场答疑解惑、发放宣传资料，通过宣传展示、互动交流为群众提供个人养老金政策解读、流程讲解服务。12333同步设立了专家坐席，针对个人养老金这个当前热点进行线上解答。
信阳12333作为人社公益服务热线，与12345协同联动，服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等全服务流程。
下一步，市人社局将持续聚焦需求，依托12333咨询热线、微信公众号等政务新媒体平台，构建“线上+线下”融合服务体系，切实提升群众和企业对政策的知晓率和获得感，为构建多层次的养老保障体系贡献人社力量。
