为切实解决老年人在办理车驾管业务方面存在的困难，在春节前后业务高峰期间，固始县公安局交通警察大队车辆管理所为前来办理业务的老年人开启办事“无障碍”绿灯，为老年人提供周到、贴心、便利的服务。
2月13日上午，一位持驾照的老人来到服务大厅。导办员立即上前接待，了解老人想学习自主办理业务后，工作人员全程陪同指导，从下载“交管12123”APP开始，手把手演示账号登录、审验学习、资料上传等全流程操作。考虑到老年人记忆特点，工作人员特意将登录密码和关键步骤用大字书写在便签上，还反复叮嘱妥善保管。
据了解，车辆管理所设立了老年专岗咨询台，安排服务标兵全程引导老年群众;开辟了绿色优先通道，设置了醒目指引标识;主动识别需要帮助的老年群体，通过“免排队+全代办”模式，让老年群众从进门起就能享受“无障碍”服务。
这些暖心举措日均服务老年群众20余人次，不仅提升办事效率，更传递出警察温度。车辆管理所负责人表示，将持续优化适老化服务，用更务实的行动托起老年群体的“幸福夕阳红”。正如办事老人所言：“现在办业务全程不让老人操心，便捷、高效还让人感到温暖”。
