在淮滨县公安局情指中心110接处警大厅里，一年四季电话铃声、通话声音、对讲机应答声和键盘敲击声始终是忙个不停。每一次电话铃声响起，都是民众对安全的紧急处置。多年来，淮滨110坚持“人民至上、生命至上”的理念，全警24小时坚守岗位，守护着人民群众的安宁。
“我不想活了……”2024年9月27日14时30分，接警员王桢刚接起电话，就听到电话那边传来哭泣的声音，职责的敏感让王桢瞬间警觉到到这哭声中的异样，于是他放低声音安抚着报警人的情绪。后经了解，原来报警人因与父亲吵架离家出走，由于心情郁闷，饮酒后来到河边想轻生。于是王桢耐心的安抚报警人，并根据报警人言语间透露的位置信息，立即通知辖区派出所开展寻找。经过出警人员一个多小时的寻找，终于在河边一草滩中发现了报警人，后经过反复的安慰，报警人最终打消了轻生念头，此时王桢悬着的心才放下来，随后民警将其送回家中。
“我的工资要不回来了、我家水管爆了……”
群众遇事首先拨打110，大量的非警务事项得不到专业部门的解决，甚至有些矛盾日积月累，极易造成隐患。对此，淮滨县公安局情指中心积极与县委县政府、县热线办联系汇报，建立非警务警情联动分流机制，加强与12345热线、妇联12338热线、团县委12355青少年心理咨询热线对接联动，提升非警务警情社会联动处置效能，实现110社会联动事项的科学、无缝对接流转，确保了群众求助有去向、有人管、有结果。
2024年9月30日凌晨，淮滨县公安局110接警服务台多次接到高女士因恋情纠纷的报警，报警人高女士因恋情纠纷困扰情绪非常激动，带班民警王声璧耐心对其进行劝导并立刻通知巡特警到场进行当面劝解工作。考虑到高女士与前男友的恋情纠纷持续时间久情绪受到很大影响，存在不稳定因素，极易发生个人极端行为。了解情况后，淮滨县公安局情指中心高度重视，将警情下发到辖区派出所，督促做好化解工作。同时与12338热线相关工作人员联系，根据高女士的情况为其安排了一名心理医生进行情绪疏导。通过多次心理疏导，高女士情绪稳定，和前男友通过法律途径清算恋情存续期间财产分割问题。
青春，风华正茂;奋斗，激情燃烧!每一秒、每一分，接警员都尽心尽力地日夜坚守，为的是让警徽在平凡的岗位上熠熠生辉。110，每一个电话铃声都是使命，他们在夜以继日，平凡无奇的报警服务台前行，是青春让他们愈加坚强。110，这个战斗的集体，为了社会经济的发展和人民群众的安宁，他们始终坚持“不忘初心，牢记使命”永做“人民的守护神”!
